Татьяна Пшеничная

Мы – это наша точка зрения на самих себя. Больше никаких ограничений в нас нет (кроме физических). То, как мы сами создаем свою жизнь – наши сознательные и бессознательные установки, поведение, модель мира – можно менять. Когда это понимание достигается, наступает огромное облегчение. Мы можем начать жить так, как мы хотим, менять свою жизнь как угодно и в любой момент времени.

КАК ПСИХОЛОГ ИЩЕТ ИСТИННЫЙ ЗАПРОС КЛИЕНТА?

Есть ли здесь алгоритм работы?

Представим себе первую встречу психолога с клиентом. От нее многое зависит. Нужно выяснить, что хочет получить от консультаций человек, какой результат. Нужно начать диалог, который приведет к успешному решению проблемы.

Казалось бы, можно просто спросить напрямую: что вы хотите? Но здесь все далеко не так однозначно. Ведь человек может и сам не иметь ясности в своем запросе, а в ходе работы запрос может углубиться (и так происходит почти всегда). Информации будет целый ворох — как ее структурировать?
А еще человек до встречи с психологом уже неоднократно обдумывал свою проблему. Он пытался в ней разобраться, с кем-то ее обсуждал. Человек не может ни решить, ни полностью увидеть проблему, но умеет ее как-то описывать, говорить о ней привычным для себя способом. У клиента есть свой язык, своя оптика. Это привычное восприятие проблемы — это тоже проблема, это часть проблемы.

И здесь психолог стремится предложить свой, новый для клиента способ обсуждения проблемы — такой который делает возможным её решение. Нужно ввести диалог психолога и клиента исключительно в рамки процесса решения проблемы, а не только обсуждения ее со всех сторон, обсуждения всех действующих лиц и т.д.

Таким образом, знакомство с клиентом и выслушивание его запроса — это важная и структурированная часть работы. Здесь необходим алгоритм, и он существует.

Существуют специальные вопросы, помогающие структурировать информацию о проблеме таким образом, чтобы даже из коротких ответов психолог мог составить представление: о жизни человека, его ценностях, о «системе координат», в которой он живет, о том, что было бы решением проблемы, о его страхах и о том, как он их пытается избежать, и получить представление о его возможных сопротивлениях. Психика, как система адаптации, всегда стремится сохранять свое привычное состояние (частью которого является проблема), поэтому сопротивления могут иметь место всегда, помимо воли человека.