Руденкова Альбина
Защита прав потребителей, IP&IT юрист.
Цифровое право, право интеллектуальной собственности, рекламное право, электронная коммерция, семейное право.
Образование: МГУ имени М. В. Ломоносова, НИУ ВШЭ
Область консультирования
Цифровое право, право интеллектуальной собственности, рекламное право, электронная коммерция.
Образование : 
подтверждено
МГУ имени М.В. Ломоносова (бакалавриат)
НИУ ВШЭ, программа "Цифровое право (IP&IT) (магистратура)
НИУ ВШЭ, программа "Цифровое право (IP&IT) (магистратура)
Время консультирования
Пишите в личные сообщения в оффлайн. Как прочитаю сообщение, выйду на связь.
Опыт
Имею опыт работы в сфере IP&IT более 5 лет.
Рассказать друзьям
Понравился эксперт? Порекомендуй друзьям в соцсетях.
Добрый день!
Да, Вы можете сдать товар назад.
Для Вашего удобства напишу пошаговую инструкцию:
1) Для начала советую Вам обратиться к продавцу для мирного разрешения ситуации. Возможно, продавец пойдет Вам на встречу и сразу оформит возврат ювелирного украшения.
2) Предъявление продавцу письменной претензии
К ней приложите копию чека о покупке, если он имеется; ярлыки/бирки от украшения. Если чек был Вами утерян — это не лишает Вас права на возврат товара.
3) Проведение экспертизы, если продавец посчитает это необходимым.
Вы имеете право присутствовать на экспертизе, не согласиться с ее результатами, а также провести независимую экспертизу за свой счет.
4) Ожидание ответа от продавца в течение 10 дней.
Если продавец отказал в возврате — мирное урегулирование спора не состоялось, обращаемся с исковым заявлением в суд. Перед подачей искового заявления необходимо будет провести экспертизу, если на предыдущих этапах она Вами не была произведена.
5) Подача искового заявления в суд с требованием возврата сумм, потраченных на покупку ювелирного изделия, компенсацию морального вреда, расходы (на проведение экспертизы и др.).
Да, Вы можете сдать товар назад.
Для Вашего удобства напишу пошаговую инструкцию:
1) Для начала советую Вам обратиться к продавцу для мирного разрешения ситуации. Возможно, продавец пойдет Вам на встречу и сразу оформит возврат ювелирного украшения.
2) Предъявление продавцу письменной претензии
К ней приложите копию чека о покупке, если он имеется; ярлыки/бирки от украшения. Если чек был Вами утерян — это не лишает Вас права на возврат товара.
3) Проведение экспертизы, если продавец посчитает это необходимым.
Вы имеете право присутствовать на экспертизе, не согласиться с ее результатами, а также провести независимую экспертизу за свой счет.
4) Ожидание ответа от продавца в течение 10 дней.
Если продавец отказал в возврате — мирное урегулирование спора не состоялось, обращаемся с исковым заявлением в суд. Перед подачей искового заявления необходимо будет провести экспертизу, если на предыдущих этапах она Вами не была произведена.
5) Подача искового заявления в суд с требованием возврата сумм, потраченных на покупку ювелирного изделия, компенсацию морального вреда, расходы (на проведение экспертизы и др.).
10.10.22
ответ эксперта
лучший ответ
Добрый день!
Как правило в таких ситуациях необходимо:
— оставить заявку на расторжение;
У некоторых провайдеров есть возможность оставить электронную заявку на расторжение на сайте.
— уточнить у провайдера порядок расторжения договора, наличие задолженности, список необходимых документов;
— оплатить задолженность (при наличии);
— написать письменное заявление (отправить его почтой или лично вручить провайдеру)
— вернуть арендованное оборудование (принести его в офис вместе с заявлением).
После расторжения договора рекомендую Вам взять у провайдера документ, что он не имеет к Вам материальных претензий.
Обращаю Ваше внимание, что установление провайдером в договоре штрафа за расторжение будет являться незаконным согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и Письму Роспотребнадзора № 01/9870-10-32.
Как правило в таких ситуациях необходимо:
— оставить заявку на расторжение;
У некоторых провайдеров есть возможность оставить электронную заявку на расторжение на сайте.
— уточнить у провайдера порядок расторжения договора, наличие задолженности, список необходимых документов;
— оплатить задолженность (при наличии);
— написать письменное заявление (отправить его почтой или лично вручить провайдеру)
— вернуть арендованное оборудование (принести его в офис вместе с заявлением).
После расторжения договора рекомендую Вам взять у провайдера документ, что он не имеет к Вам материальных претензий.
Обращаю Ваше внимание, что установление провайдером в договоре штрафа за расторжение будет являться незаконным согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и Письму Роспотребнадзора № 01/9870-10-32.
10.10.22
ответ эксперта
