Георгий (servicedesk)
Образование : 
подтверждено
Время консультирования
Рассказать друзьям
Понравился эксперт? Порекомендуй друзьям в соцсетях.
Добрый день.
Ответ получен в письменной форме?
Пишите заявление в Роспотребнадзор (онлайн) со ссылкой на ответ торговой сети.
Ответ получите в течение месяца, однако, как показывает практика, торговая сеть свяжется с вами раньше чем вы получите ответ Роспотребнадзора и предложит урегулировать конфликт в вашу пользу.
Здравствуйте. Какой чек вам выдали в магазине?
Признак способа расчета предоплата 100%?
Предоплата без состоявшейся услуги — неосновательное обогащение предпринимателя ст. 1102 ГК РФ. Если деньги не вернуть, вы можете взыскать их через суд с процентами + оплата защитника.
Также за отказ вернуть предоплату клиенту-физическому лицу может оштрафовать Роспотребнадзор по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. ИП грозит от 1000 ₽ до 2000 ₽, юрлицам от 10 000 ₽ до 20 000 ₽.
За сертификат вы тоже можете потребовать возврат денежных средств, однако тут есть нюансы.
Пишите заявление в магазин, ждите ответ и если он окажется неприемлемым для вас то на его основании можно будет двигаться дальше.
