Почему нельзя комментировать отзыв, оставленный... - тема №637652

Почему нельзя комментировать отзыв, оставленный клиентом из письма?

Если отзыв оставлен из чата — можно, а из письма — нельзя?

Например, если клиент оставил несправедливый негативный отзыв после консультации в чате — его можно прокоментировать и защитить свою репутацию от клеветы, а если клиент оболгал вас после ответа ему письмом — такой возможности нет.

Думаю, многие с этим сталкивались, хотелось бы узнатьваше мнение: может, следует обратиться с предложением к Администрации сайта дать возможность экспертам комментировать отзывы из писем?

Заранее спасибо за ответы уважаемых экспертов.