Прецедент разрешение вопроса с модераторами. - тема №66462

Михаил Александрович давайте не будем забывать у экспертов и модераторов разные задачи стоят и конечно определённая иерархия есть, но это нормально так и должно быть.Лично от себя добавлю сколько консультировалась у модераторов ни разу не видела, чтобы как то ограничивалось количество сообщений.всё всегда обьясняли доступно и вполне конкретно.

К ответу уважаемой Анастасии добавлю от себя.

Когда только что пришедший эксперт начинает общение со слов «объясните, пожалуйста» — обычно он очень быстро входит в курс дела и ему помогают найти ответы на вопросы по работе сайта или модераторов.

Встречаются порой эксперты, начинающие подобное общение со слов «на каком основании», «по какому праву», «тут все с чужими фотографиями и без дипломов!» или «требую немедленно». Они, кроме выбранного тона, чаще всего игнорируют возможность почитать правила, форум, или задать вопрос модератору (пусть и другому, если вдруг столкнулись с каким-то ограничением у одного), а сразу начинают писать гневные и обличительные заметки на форуме. Такие эксперты на сайте не задерживаются, если не понимают ошибочности данной линии поведения.

С уважением,
Димитрий 

Михаил Александрович, какое-то у Вас скептическое обращение, честно говоря.

Не понравилась фраза «неконкретный модератор». И приветствия не заметила. Непонятно, к кому вообще обращаетесь.

Если для Вас что-то непрозрачно — то поработайте плотно на сайте часов 20 в сутки, как работают не только многие эксперты, но и «неконкретные»(по Вашему мнению) модераторы. Тогда отпадет вопрос об иерархиях и прочем. Работа включает в себя не только общение с клиентом, но и штудирование непонятных для себя вопросов — Открываются разделы «Правила», «Чаво» и т.д., и всё это читается.

А если что-то оказалось непонятным, то

К вопросу о прозрачности добавлю, что модераторы на сайте чудесные. Ни разу мое обращение или вопрос не был оставлен без внимания! Хотя я «терроризирую» модераторов и отнимаю их время нередко. И всегда ответы получала дельные, внимательные и уважительные.

Добрый вечер.  Солидарна с мнением своих коллег. Наши модераторы так точно, понятно, легко, подробно, терпеливо и детально отвечают на наши вопросы, что на них, просто,  грех жаловаться. И ни кто ни разу не попросил оплату и не ограничил во времени.  Мне же, наоборот,  хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО модераторам ОЛЕГУ И ДИМИТРИЮ. Лидия