Административный регламент системы МВД - блог №249668

Cегодня опубликован административный регламент системы МВД по предоставлению государственных услуг.

Указанный документ содержит порядок действий должностного лица при обращении к нему граждан, ответственность начальника подразделения, в которое поступила сообщение/заявление/жалоба, а также сроки, которые устанавливаются по работе с обращениями граждан.

Не так давно был издан совместный приказ сообществом российских правоохранительных структур, который закреплял обязанность приема заявлений от граждан  за любым сотрудникам силовой структуры(полиции, прокуратуры, МЧС).

Новый регламент конкретизирует данный приказ.

Приведу пример нескольких положений заявленных как  новелл в данной сфере:

-  уведомление об обращении выдается гражданину сразу;

—  регистрируется уведомление в течение трех дней;

—  вопрос по обращениям решается в течение месяца с последующим письменным уведомлением обратившегося гражданина (кроме исключительных случаев, которые также указываются в регламенте);

— если в подразделение поступает сообщение, которое не входит в его компетенцию, данное сообщение перенаправляется в соответствующую инстанцию, а обратившегося гражданина уведомляют через неделю;

— запрещается переправлять обращение  граждан в те структуры, на которых поступила жалоба; 

— гражданин может обратиться в правоохранительные органы по средствам обычной, электронной почты, устно, письменно в дежурной части;

— отделение полиции должны быть оборудованы письменным столом, бумагой, ручкой;

— для исключения создания очередей  сотрудник правоохранительных органов должен общаться с обратившимся гражданином не более 10 минут;

Изменится ли с новым регламентом отношение сотрудников дежурных частей к гражданам, обратившимся к ним за помощью, остается гадать. На мой взгляд, правовая культура и профессионализм сотрудников правоохранительных органов от «бумажек» не поменяется, менять надо кадровую политику, но не мне судить…