Для клиентов добавлена возможность изменять оценку, а для экспертов – комментировать оценку. - новость №44790

Спасибо! Олег, там вклинилась опечатка, когда пишешь комментарий, есть кнопка "сохранить", а написано "соханить", пропущена буква Р.

Олег, объясните, пожалуйста. Это если я проконсультировала клиента, он остался доволен, потом пришёл опять ко мне, я или отказала в последующей консультации или ему вторая не очень понравилась и он может аннулировать первую? Это не честно. Пусть при повторной консультации, ставит тогда вторую оценку и третью. Это клиенты тогда вообще шантажом начнут заниматься: " Консультируйте меня бесплатно или я поменяю оценку и комментарий!"  Оценки экспертов получены за работу, которую они сделали и как потом можно это забрать или поменять. Может я, что-то не то поняла?

Да, вот у меня тоже закралась нехорошая мысль… Многие клиенты, один раз заплатив, возвращаются и считают нормой бесплатную консультацию. Откажешь — изменят оценку.

Задумка хорошая, но, видимо, что-то еще нужно к этому подвести, чтобы никого не ущемлять в правах. 

Олег, спасибо за нововведение, но тоже выскажусь по поводу изменения оценок — можно дать практически 100% гарантию, что недобросовестные клиенты воспользуются  этим, чтобы либо напакостить, в случае неугодного им поведения эксперта, либо для шантажа. Либо и того, и другого.

я тоже считаю, что изменение оценки — это повод для шантажа!!! :(

Клиент получил услугу, оценил её. Вторая консультация не касается первой, как это можно объединять?! Если ко мне пришёл сантехник, сделал работу, я ему заплатила, то следующий раз если он откажется ко мне прийти или вторую работу сделает менее качественно, то я должна потребовать  деньги обратно за проделанную раннее работу? Это нонсенс. Тут и так не знаешь, как себя защитить от неадекватных людей, которые получив первый раз консультацию, считают что дальше уже обязан работать бесплатно и пишут и пишут, а теперь это вообще перечеркнёт весь труд!

Да, сейчас так все и начнет происходить. Будет шантаж! 

Уважаемые коллеги, зря вы даёте недобросовестным клиентам идеи, которые они могут свободно прочитать — это новость, которая, как и комментарии к ней, доступны любому посетителю.

клиенты и без нас все знают!!! меня буквально 2 дня назад спрашивали "можно ли изменить комментарий" (правда в лучшую сторону).

☼ Димитрий ☀, не нужно недооценивать клиентов, их  изобретательности  можно только позавидовать. А если Олег, сейчас это не уберёт, то потом будет намного сложней. Эксперты вкладывали душу и время, консультируя клиента. Эксперт  имеет право консультировать когда он хочет, а не когда требуют.
Если Олег это не уберёт или не изменит, добавив 2-10 консультацию, то посмотрите, что потом начнётся. Я своё слово сказала.

Это не правельно, я против!!!

Я тоже считаю, что нельзя давать возможность клиенту менять оценку, мне иногда пишут периодически целый месяц одни и те же клиенты, если в один из этих дней у меня не будет возможности провести полноценную консультацию или я откажу в повторной бесплатной..., то это закончится плачевно. Если клиент захочет что-то поменять, то всегда может обратиться к администрации сайта. А так просто! сейчас начнётся игра и шантаж, как уже писалось выше! 

Иди сделать ограничение во времени. Клиент может поменять оценку, например, на протяжении суток! Если возникли проблемы в эксперта(электричество пропало или ещё что-то) и за это клиент обиделся, то сутки — достаточное время, чтобы исправить ситуацию!

А комментарий эксперта возле оценки — хорошая идея!

Предвидя будущее, могу добавить, что начнётся армагеддон для эзотериков и они разбегутся.:)))))
 А психологов, медиков, юристов можно назвать волонтёрами, так как им редко платят. 

тем более в эзотерике не всегда клиент слышит то, что хочет!!! сегодня понравилось — поставлю 5, завтра не понравилось — поставлю 2. и будет рейтинг каждый день туда-сюда прыгать!!! :((( не правильно...

Ужас какой. Это ни к чему хорошему не приведет. Согласна с Govaard ✿ и всеми, кто высказался против. 

Мелалика, у меня такие клиенты тоже есть.  Думают, что я теперь должна до конца жизни им все бесплатно делать. 

Теперь по поводу  оценок экспертами друг друга. Я не знаю, зачем это сделано. Никто тут не будет просто так оценки ставить. 

Я вот, например, часто консультирую своих коллег-эзотериков бесплатно. А теперь что? Мы даже не сможем друг другу оценку поставить? Сказать добрые слова? 

И вообще! Обидно уже в конце-концов. Для клинтов появляются все новые и новые возможности, для экспертов все новые и новые ограничения. Мы же тоже люди. 

Поддержу коллег! Бывает, что клиент попросил бесплатную консультацию, эксперт пожалел и проконсультировал…  И потом этот клиент  является  "А я опять к Вам и у меня опять нет денег. Вы можете посмотреть ещё вот это?" За отказ можно и 2 получить. 

вооот, лично у меня уже началось!!! :(((( клиент хотел поработать на халяву. теперь изменил мне коммент и он появился в самом верху!!! это не честно!!!!!!!!!!

Согласна с выше написанным 

ЛИЛИЯ, так это уже известный персонаж здесь. Право слово, навели бы свой порядок в его ауре ;)

Не расстраивайтесь, человек просто болен...

вот вот!!! персонаж этот уже замучал меня!!! и по-моему не только меня… ну что вы, Дмитрий!!! зачем порядок? :-) я ему желаю только удачи!!! меня бабушка с детства учила: пожелай врагу удачи от всей души...

А зачем нам больные люди, они ходят, подпитываются тем, что критикуют, выискивают повод придраться, им ведь не нужны ни консультации, ни тем более советы. Такой же и Костя, который уже у всех перебывал, приходит, как на работу и вот веселится. Мы не психиатрический форум, хочется работать с адекватными клиентами. Ведь можно как-то их навечно заблокировать, не так уж их и много, всего-то два -три человека.

Вопрос — а ЗАЧЕМ? Зачем это было сделано? Кто-то  просил? Для чего?

Олег, прошу объяснить причины такого нововведения.

Теперь, пожалуй, еще в сотенке визиток появится: Я НЕ КОНСУЛЬТИРУЮ ЭКСПЕРТОВ(

CheshirCat — вот главный клиент (мягко сказать неадекват). по-моему давно надо заблокировать! думаю, это не только мое мнение!!!

Согласна с коллегами. Нововведение непродуманное, действительно уже начали террорезировать коллег. Нам и так в последнее время трудновато работается, а тут еще лишние нервы и лишняя перепалка в профиле(т.е на лицевой своей страничке).

Олег, обратите внимание на результат у Лилии. А сейчас повалится как снежный ком, уберите, пока наши профили не превратились в выяснение отношений.

С уважением, Оксана Станиславовна

Веста, увы. Единственный метод — блокировка по IP-адресу. Но достаточно перейти к другому провайдеру, выйти с мобильного телефона или из "Мак-Доналдс", как этот адрес меняется. Блокировали его уже. И, как видите, его это не останавливает.

Навсегда заблокировать может только смирительная рубашка и принудительное лечение...

Я же вот говорила, что народ веселится!!! Вот и объявился виновник торжества.

Раз ничего не помогает, тогда ему ставить метку "опасен". Шутка!

 Мне интересно… а почему неадекватным людям позволено нам портить репутацию… и сохранять их бред на наших стенах. Почему им можно а нам нельзя, изменять  или  избавиться от этих негативных оценок. Это на все 1000% болезненное, неадекватное  отношение к людям, к нам в данной ситуации.  А оправдываться перед идиотами я не намерена. Я когда попала на сайт… хотела предложить, что эти оценки только нервы выматывают… а энергии мы и без них достаточно много тратим.  Странно, что  права на сайте есть только у клиентов… игра  в одни ворота. Только всё для клиентов. Они нам на голову лезут  , а мы молчим. Может стоит пора задуматься и о  тех условиях кто здесь работает. Может забастовку устроить, чтобы  нас услышали ???: ))

Лилия, не расстраивайтесь. Это просто наглый тип, как и все ходящие с протянутой рукой. Вспомните, как бесятся и матерятся стоящие у церкви, если пройти мимо, ничего не положив? Надеюсь, что Олег отнесётся к Вашему случаю с пониманием и уберёт 2, а его заблокирует. 

)))))))))))))))
Начало положено, а дальше то ли ещё будет. Это только несколько часов прошло. Посмотрите, что будет через неделю. Считанные эксперты читают форум, многие даже не знают где это. Они будут писать Олегу. Представляю, сколько писем будет )))) Привороты, отвороты не сработали, гадания не сбылось, бесплатно не проконсультировали и т.д.  - держитесь тогда эзотерики новых комментарий и оценок. Я теперь буду консультировать новых клиентов только за ОЧЕНь большие деньги. А  у меня  ещё веселей будет. У моих клиентов часто перепады настроения и оценки могут мои меняться за час с 2 на 5 и 5 на 2. )))

спасибо за поддержку!!! :-)

Олег! Ничего страшного не случилось. Просто надо признать, что принято поспешное решение. Не ошибается тот, кто ничего не делает. <o:p></o:p>

Проделанная работа (консультация) и оценка ее (с комментариями или без таковых) — неразделимое целое. Можно согласиться лишь на такой компромиссный вариант: новая работа — новая оценка, если вообще позволять одному и тому же клиенту оценивать работу эксперта многократно. С одной стороны это справедливо. Но с другой —  чисто коммерческой — и такой вариант нецелесообразен. Попробую обосновать. <o:p></o:p>

Наши клиенты, особенно эзотерической сферы, народ своеобразный. Чаще всего они ищут не объективности, а то, что хотят услышать. Иногда с психотерапевтической целью и из деонтологических соображений некоторым клиентам (пациентам) мы вынуждены говорить не всю правду. Святая ложь в нашем деле зачастую оказывается оправданной.  Согласитесь, что не всякому человеку следует знать, когда и как он умрет  (вспомните смерть великого Евгения Евстигнеева). А вот более мягкий пример:  беспристрастно объявить неблагоприятный прогноз  любовной драмы или фатальный диагноз больному – порой означает спровоцировать суицид.  Выход из таких ситуаций не всегда однозначный и лежит всецело на совести, профессионализме, опытности и мудрости эксперта. Так вот, иногда приходится преднамеренно лгать. Но ложь однажды может стать явью для клиента. Если он умен и адекватен – хорошо.  Если не очень – минус тебе за работу, а вдобавок — порочащий имидж отзыв. Оправдаться… – невозможно или крайне хлопотно. Пятно на репутации эксперта – удар по репутации сайта. Ну, а отсюда — все вытекающие последствия…<o:p></o:p>

Я ратую за то, чтобы оставить прежние условия. На сайте и без этого бездна точек приложения для творческих усилий. Здесь есть, что совершенствовать на благо всех.<o:p></o:p>

Это что теперь получится.., клиент сможет менять оценку каждые 5 минут..? НЕСПРАВЕДЛИВОЕ РЕШЕНИЕ..!!!

Олег, предлагаю все ваши планы нововведений предварительно выносить на голосование. Не то у нас получается по гениальной черномырдинской формуле: "хотели как лучше, а получилось как всегда"...

Возможность комментировать оценку — да, правильно. Но возможность изменять оценку — это уж ни в какие ворота не лезет. В конце концов, у нас не так уж часто бывают просьбы клиентов о возможности изменения оценки, это можно сделать и вручную за полминуты, но давать возможность клиенту сто раз на день менять оценку из-за того, что у нее обед пригорел в то время, пока она сидела в чате — это уж слишком!

И вот вам немедленные конфлитные ситуации… Вам охота теперь и с этим разбираться? Не лучше раз в месяц вручную менять оценку, чем сто раз в день разбирать жалобы клиентов и экспертов друг на друга? А ведь будет именно так!

а комментирование оценки… тоже не нужно!!! вот поставили мне 2 необоснованно, конечно я неадекватно отреагирую и так же прокомментирую… и начинается ругань!!! зачем это нужно? так же не будем же мы комментировать каждую 5. нам и так работы хватает!!! Олег!!! верните, пожалуйста, все как было!!! мы эксперты тут работаем и нам должно быть комфортно!!! :(

Интересно, комментарий тоже можно менять по 100 раз за день..?

Полностью Вас поддерживаю, Лилия!

Ну, в общем-то, Лилия, вы правы. Возможность комментария тоже ни к чему. В самом деле, это спровоцирует сплошные разборки. Правда, разборки при случае идут на форуме, а тут они будут уже в профиле эксперта, да и только...

Непродуманное изменение. Будет очень много нервотрепки.

Сергей Владимирович, в том то и дело, что ДА!!! :( не хорошо это!!!

Чую, это будет вторым по  непопулярности  решением за историю сайта. 

Желание консультировать в таких условиях стремительно исчезает.

Женщина сказала, женщина сделала — получилось прекрасно...

Женщина сказала, мужчина сделал — тоже неплохо получилось...

Мужчина уже  сделал… Эх! Ну что тут скажешь?

Мы что просили? Чтоб можно было поставить ещё оценки, если эксперт провёл ещё консультации. А шеф что нам натворил? Это ж кошмар! Надо же как-то учитывать, что в интернете граждан, которые с головой не дружат хватает. 

Джалус, а какое было первым? :-)
 

Коллеги, не минусите больше тему!!! Третий минус — и все обсуждение пойдет насмарку!

Ставлю плюс только для того, чтобы тема не исчезла!!! (По доброй воле поставила бы десяток минусов...)

Короче… готовимся к бесплатным консультациям… либо к двоечкам в профиле за отказ!!! :((( кстати, коллеги!!! а есть кто-нибудь кто ЗА инновацию????? :-))

ЛИЛИЯ

http://liveexpert.ru/news/view?topic_id=19735

Так же ставлю плюс. Интиресно продолжение. Надеюсь всё вернут как было. 

Джалус, спасибо, прочитала!!! ноу комментс… )))))

Олег, верните все как было!!!

и скорее, пожалуйста!!!!!!!!!!!

вы считаете справедливым то, что клиент, который захотел замучить эксперта, будет каждый день менять коммент (оскорбительный как в моем случае!!!!!) и этот коммент будет появляться на самом верху стены с оценками… так не честно!!! (((((((

Кстати разумнее было бы убрать функцию просто выставления оченки… без коментария! и если возникает спорный момент то чтобы другие клиенты могли видеть переписку без имен дат и личных подробностей? тогда незачем будет боятся экспертам!

А к чему другим клиентам видеть личную переписку с кем то? Пусть даже без имен?

А какое право другие клиенты имеют судить? 

Джалус, вот и получается с этим нововведением, что эксперт становится еще более уязвим.

Мало того, что большинство из нас тут работает за копейки или вовсе бесплатно, за счет своего личного времени, вместо отдыха или более приятных занятий, чем разбираться в чужих проблемах, так теперь вообще будем сидеть и думать, а не сменит ли спросонок или с перепоя клиент гнев на милость или наоборот.

При таком раскладе все эксперты, у кого есть самолюбие, попросту уйдут с сайта. И все. Я вижу только такую перспективу.

полностью с вами согласна!!! а некоторые не просто бесплатно, но и себе в убыток!!! ведь нужно платить за интернет… да и на "спазгане" разориться можно от некоторых клиентов!!!

Эмм… CheshirCat, простите, это вы всерьез, пошутили или прикидываетесь?  

Полностью поддерживаю Вашу идею, Гиацинта!

Коллеги, я вижу во всей этой перебранке рациональное зерно.

Чеширский кот, сам того не ведая, кажется, предложил решение проблемы — убрать оценки вообще. Мы, в общем-то, не в школе...

А рейтинг высчитывать, исходя из активности эксперта (присутствие на сайте, участие в ответах и обсуждениях, количество консультаций на сайте и в чате) и из отзывов в нашей новорожденной Книге отзывов.

Надо обсудить этот пункт отдельно, в нашей рубрике. Выношу в отдельную тему, высказывайтесь!

это вы правильно сказали! я ЗА! )))

Присоединяюсь к колегам, нужно вернуть все, как было. 

<o:p></o:p>Иначе форум превратится в выяснение отношений, а у Олега и всех модераторов появится куча муторной работы по выяснению "кто прав, кто виноват".

"Олег, предлагаю все ваши планы нововведений предварительно выносить на голосование" — поддерживаю Вашу идею, Мариам Оганесовна! Думаю, Олег от таких предварительных обсуждений и голосований ничего не потеряет, а только выиграет.

Насчет оценок — компромиссный вариант — может быть стоит ограничить время, в течение которого клиент может "передумать"? Или вернуть все, как было. Ну а если клиент почувствовал себя обманутым или ему оказали непрофессиональную консультацию, — для этого есть на форуме раздел отдельный раздел, где можно оставить отзыв о работе сайта и экспертах.

Это вот "… и всего рунета" мне напомнило слова из песни Высоцкого: "Если вы не отзовётесь, мы напишем в "Спортлото"!". 

кстати почему диалоги то удалены?

Я не понимаю, а что эксперт может написать в ответ на 5. Спасибо или я итак знаю, что молодец или приходите еще? Или на 4 и 3 и даже 2, может они были справедливо поставлены, что писать? 

"С сегодняшнего дня наши клиенты могут изменить оценку любому эксперту прямо на сайте."

Валерий, модераторы в этой цепочке отсутствуют. Что-либо делать с оценкой мог только лично Олег.

Димитрий

так я и предлагаю такую цепочку

для чего нужен Олег, не понятно)

это чисто модерируемый вопрос 

Привет всем.

Кто-то уже писал комментарии к оценке? Как это делается? Можно ли комментировать минус (и как)?

к оценке легко. справа от оценки есть "оставить", нажимайте туда и пишите коммент! :)

Можно комментировать и минус, сейчас зашла в профиль эксперта Лидии (психолог) и увидела отзыв о всеми "любимом" Косте, её предупреждение об этом пользователе.

Бред, какой-то получается. Обоюдная грязь. Клиент эксперту под настроение, а тот взаимностью клиенту.
Как начнутся, меняться оценки за проделанную ранее работу, ох и будут красивые профили у всех ))

Да что ж все так переполошились, ну никак я не пойму. Как с кем не поговоришь — к нему клиенты специально на сайт заходят, чтобы спасибо сказать ещё раз, в блоге что-то написать или создать благодарственную тему на форуме. А как система оценок скорректирована, так оказывается, что все клиенты срочно бросятся менять оценки на плохие, потому что… что там было, среди причин — обед подгорел, настроение сменилось, в бесплатной консультации отказали...

Ну, будет десяток-другой таких клиентов на весь сайт. Ну, будет у всех экспертов два десятка "двоек" от этих клиентов. Да и шут с ними, им же это и аукнется. При сотне-другой-третьей оценок это и незаметно будет. И это при самом пессимистичном варианте. Да, я знаю, что среди моих клиентов были человек 5, которые могут поменять оценку. Да и пусть меняют, это для меня знак — не нашёл к ним подход, нужно работать над собой. Если же ставить себя на пьедестал "я лучший и не ошибаюсь никогда, а кто поставил мне ниже 5 — негодяй, халявщик, будет гореть в аду и т.п.", то тут уж точно помощь коллег потребуется.

Дмитрий, вы все правильно говорите. просто не понятно ЗАЧЕМ это было сделано??? была консультация — была оценка. тогда надо за вторую консультацию новую оценку и так же за последующие...

Димитрий, действительно большинство клиентов адекватные и благодарные люди. И любой эксперт может ошибаться — никто это не отрицает. 

Но, согласитесь, когда является клиент с пустым счётом и текстом типа: "Я семимесячный, недоношенный… почти инвалид… денег нет… ну и так далее… Мне бы только 1 краааткий ответ на 1 малююююсенький вопрос!"  В 99% случаев это срабатывает и эксперт отвечает. Но когда после ответа краткого, начинается "и тому подобное"… вопрос за вопросом… Эксперт, конечно, не посылает такого клиента… туда, куда надо бы… ещё на 2 месяца… А вежливенько напоминает, что для бесплатной краткой консультации вопросов как-то многовато… И вообще, клиент просил ответ на 1 маленький вопросик. И в результате 3, а то и 2… Эдак и ангелов и святых остервенить можно! А таких тоже хватает. 

И действительно… Была консультация… оценка поставлена… Новый вопрос — новая оценка. 

Уважаемые эксперты, добрый день. Я немножко не по теме (хотя я тоже считаю, что менять первую оценку несправедливо,  поставить еще одну — да), но может мне кто- нибудь поможет. Если я написала 5-ти экспертам, трем из них вчера поставила оценку, а сегодня пришли письма от двух других. Хотела их поблагодарить, поставить оценку, а у меня вообще не высвечивается "оценить ", куда я только не заходила. Есть какой -то лимит на общение с экспертами или на оценки?

☼ Димитрий ☀, так дело не в том, сколько 5 или 2, а в справедливости. Пусть будет 1,2,3 консультация и оценена по достоинству, никто не против. Но где Вы видели и в чём, в какой сфере работы, что можно оплату отнимать и менять по 10 раз, за проделанную услугу? Работа сделана, произошла оплата, в виде денег или оценки, или "Спасибо", это уже как человек посчитал нужным принять благодарность. И что потом? Может на каком-то сайте существует, что клиент написав отзыв может его переписывать по 100 раз?!  Это нонсенс. Есть возможность писать дальше, следующий комментарий или отзыв, это да, но переписывать… я ещё такого в не встречала

Господа, я теперь понимаю почему денежек больше зарабатываю на конкурентном сайте. Здесь мы больше общаемся о бог знает чем и все меньше и меньше работаем и зарабатываем. Постоянные нововведения, предложения, обсуждения. Все это совершенно ни к чему. Чем проще сайт, тем лучше он работает. Чем больше наворотов, тем хуже. Люди уже сюда приходят не за консультацией, а за банальным общением и выяснением отношений. Если это цель сайта, то мы на верном пути. Если же цель сайта — предоставлять квалифицированные услуги на платной основе, то пора задуматься.

elenagovorova

скорее всего, те эксперты, которых Вам не удалось оценить, закончили консультацию раньше, чем написали Вам 5 сообщений. А оценить работу можно только в этом случае. Напишите им еще раз. 

Да, мы не переполошились, а просто считаем, что это крайне несправедливо. Вот то, что постоянные клиенты не могут оценить эсперта несколько раз, это плохо. Пусть будет одна консультация — одна оценка. Если одна работа понравилась, другая нет, то пусть тогда ставит плохую оценку. Но менять нельзя. Или вообще отказаться от них. 

Евгения, я не знаю, как там у Вас на другом сайте, а вот лично я пишу на форуме, когда нет клиентов. И  в ожидании его и соответственно заработка, я могу позволить себе пообщаться на форуме, если мне есть что сказать. Если нет клиента, то пишу я на форуме или нет, от этого  у меня денежка не появится.  А чтобы клиент пришёл ко мне, то мне надо быть онлайн и мышкой елозить. И я уверенна, что любой эксперт не бросит клиента и не пойдёт разговаривать на форум.

Govaard ✿

Это верно, было разъясние от Главного Администратора Олега — чтобы был статус онлайн у Эксперта  — надо проявлять активность, то есть мышкой елозить, каждые пять минут, вроде?

Общие ответы — это из серии "лечиться даром — даром лечиться"

Там уже давно забыты у задающих вопросы темы выбора ответов.

Уже и не эксперты, а все кто хочет участвует во всех темах Форума.

А живое общение, — оно и есть живое общение, здесь батарейка. )))

Так что… какое там чатовое общение с клонирующими вопросами по всем темам?  Вон, уже сюда пришли с вопросом: "я разослала свой вопрос пятерым..."

 А сегодня ко мне в сообщения и от задавшей Вип-вопрос, спам-письмо дублирующее пришло.

Я думаю, что и не мне одному.

Понять пользователя, желающего получить всё и сразу можно.

Тем более никаких к этому ограничений нет: отсюда и пишут юристам, врачам-психологам...: " а кого мне выбрать Петю или Васю?" "Когда моё зачатие случится?"  — уже даже с фотографией с пляжа стали сообщения писать.

<span mso-bidi-theme-font:="" new="" style=«font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:» times="">Доброго времени суток!<o:p></o:p>

<span mso-bidi-theme-font:="" new="" style=«font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:» times="">Внесу свое слово с вашего позволения.<o:p></o:p>

<span mso-bidi-theme-font:="" new="" style=«font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:» times="">Мы все учились когда-то в школе и нам всем когда-то выставляли оценки. Но я никогда не видел, чтобы, в этой самой школе, учитель мог исправлять оценку, так как ему это запрещено. И где это видано, что за отношение к экспертам? Полигон для оптимизационных опытов и постановок?<o:p></o:p>

<span mso-bidi-theme-font:="" new="" style=«font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:» times="">Клиент на данном ресурсе, в большинстве случаев, не способен оплатить даже заурядную консультацию.  Халявных вопросов, хоть отбавляй. Платежеспособного клиента нет, если есть, то это большая редкость. Плюс, эти, как гром среди ясного неба, нововведения.<o:p></o:p>

<span mso-bidi-theme-font:="" new="" style=«font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:» times="">Это что издевательство, извольте. Я – уважаю, свой труд, и считаю, что в таких условиях, когда на сайте больше стали выяснять отношения, и тому подобное, стоит призадуматься.<o:p></o:p>

<span mso-bidi-theme-font:="" new="" style=«font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:» times="">Мои действия: в данное время наступил момент, когда нужно просто свернуть свою бесплатную работу, наверное, хватит тратить свое время бесцельно, все равно ни кто не слышит. И предоставить место тем, кто будет бесплатно, на голом энтузиазме предоставлять свои работы местным прохожим (это действительно не клиенты). Существуют другие ресурсы, также можно создать или развивать свой сайт и т. д. <o:p></o:p>

<span mso-bidi-theme-font:="" new="" style=«font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:» times="">Что дело до рейтинга: ну, было имя, и – не стало. Всегда можно начать все с начала. Лучше сделать по новому, но правильно. Здесь же, все скатилось до банальной нелепости и грядущего отчуждения. Эксперта перестали уважать, а это — самое главное, дальнейшее обсуждение чего либо, просто неуместно!

<span mso-bidi-theme-font:="" new="" style=«font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:» times=""><o:p></o:p>

<span mso-bidi-theme-font:="" new="" style=«font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:» times="">Имею честь взять паузу или удалиться совсем (своим профилем).

<span mso-bidi-theme-font:="" new="" style=«font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:11.0pt;line-height:115%;font-family:» times="">Удачи Всем! Благодарю за внимание ;)<o:p></o:p>

Валерий Егоров, +1 !!

Так что… какое там чатовое общение с клонирующими вопросами по всем темам? Вон, уже сюда пришли с вопросом: "я разослала свой вопрос пятерым..."

Зачем вообще платить, если можно у десятерых бесплатно проконсультироваться? ))) А еще и оценки за консультации расставлять: этот — молодец, а этот — плохой эксперт, т.к. его точка зрения с моей не совпадает! Так кто кому эксперт получается?? Если клиент всегда прав — и даже тогда, когда за эти свои "права" вообще ничего еще не заплатил (а в случае неудовлетворенности бесплатной консультацией эксперт еще и своей репутацией поплатится)...

Валерий Юрьевич, отлично Вас понимаю )

Валерий Юрьевич, полностью с вами согласна!!! издевательство на самом деле!!! по-моему мнение экспертов вообще не в счет!!! :( эта инновация сделана только для клиентов… и для каких?? только для неадекватов и шантажистов!!! нормальный клиент оценку менять не будет.

 Я вначале тоже парилась, когда мне зарядили двойку ни за что, а потом подумала — да и пусть, главное, что я искренне и действительно профессионально делаю свою работу, а если клиент заплатил 30 рублей и капает на мозг неделю, то, пусть ставит хоть единицу, я просто энергетически от таких выматываюсь и психически устаю. Как будто если ты раз заплатил, но неделя бесплатной консультации тебе обеспечена. Клиент должен ценить труд эксперта, так же как каждый из нас, экспертов, уважает вопрос клиента и дает по возможности и бесплатные консультации в том числе, но садиться на голову — слегка деградирующее устаревшее мышление клиента.

А вот насчет того, что эксперту запрещено оценивать экперта — я против такого нововведения, потому что мы часто беслпатно консультируем друг друга, есть некая возможность обменяться опытом и пожелать друг другу приятного дня. А осознавая, что рядом — профессионал, после некоторых бесед, просто хочется поставить оценку, не для красного словца или лести, а потому что коллега заслужил данную оценку.

Уважаемые колеги!

Будьте добры, скажите… а если заблокировать бесплатную консультацию, то клиент сейчас( да и раньше) может изменить оценку?

конечно может!!! и не раз!!! в этом то и проблема!!! ((((((((((

Да!

Это проблема ещё та.Так к чему теперь это блокировка!? Как возможно огродиться от нежелаемой беседы — имею в виду неоднократной!?

Нехорошо!

Вот так вот у нас скоро эксперты начнут уходить. И ничего удивительного. 

Loona, полностью согласна с Вами. И так работа очень нервная. Даже не многие клиенты, а почти все, кто обращаются вновь, думают, что это бесплатно. Количество вопросов бесконечно. Вчера близкие мне сказали: ты со своими гаданиями скоро  с ума сойдешь, самой понадобится помощь. С другой стороны, мы сами это выбрали. НО!!! Должны же быть адекватные условия для работы. И поощрения тоже. Мне приятно работать с экспертами, особенно с эзотериками. Можно подробно все разобрать, поделиться наработками. Эксперт всегда подробно ответит, адекватно атреагирует. А отзыв от коллеги еще более приятен. В отличие от клиентов. От которых обратки никакой. Так мало того, пишешь им целый час, по 3 листа, пытаешься помочь, разобраться в ситуации, а они тебе в ответ: мне нужен итог. Самое большее, что можно услышать: Вы правы. От этого радости мало, если честно. Но клиент же у нас всегда прав, ему все привилегии. 

Спасибо, Klio.

"C cегодняшнего дня наши клиенты могут изменить оценку любому эксперту прямо на сайте"

Для меня это прозвучало как "С сегодняшнего дня усилится шантаж бесплатников, которые будут лепить тебе два за то, что ты им не уделила должного внимания"

Где искать спасения...!?

Пусть ставят 2, я уже немогу!!!

А у меня сегодня возникла вот такая ситуация. Человек обратился ко мне за консультацией, я ему ее оказала абсолютно бесплатно. Человек никак не оценил ее и просто исчез. Через несколько недель человек обращается ко мне и пишет свой сон, который я по всей видимости, как вип-клиенту я должна была расшифровать. Я не ответила. Клиент выждал денек и влепил "4". Я прокоментировала эту оценку. А сегодня человек добавил к уже моему комментарию  свой комментарий, и начал оправдываться за что он поставил эту оценку. Теперь эта оценка и его комментарий в самом верху всех оценок. 4 — это  не плохо, тут спорить не буду. Но, уже сейчас назревает тенденция, что клиенты могут спокойно манипулировать экспертами, особенно те, кто получал бесплатную консультацию, но не поставил отзыв, и не только… Эксперты абсолютно не защищены, а клиенты сейчас имеют все рычаги, чтобы пакостить всласть.
 

Искренне надеюсь, что администрация услышит нас и внесет соответствующие изменения.

Ну и зачем панику поднимать? Элизия, Вы так переживаете — Вам пока никто ничего не менял. Наталья Викторовна, если бы клиент захотел Вам напакостить — поставил бы 2. Так что похоже на то, что он пишет правду. А Вы в комментарии себя ведёте несдержанно, и это не в Вашу пользу (по моему мнению).

Димитрий я написала, что 4 — не плохо, но уже тенденция имеет место быть и себя проявляет. Мой комментарий — не более, чем ирония. Не проецируйте пожалуйста свои эмоции на других. Я здесь отписываюсь не для того, чтобы вступать с кем-то в дискуссии, а для демонстрации реальных ситуаций, связанных с нововведением и мне кажется это только начало! Вы ведь тоже страдали от неадекватных клиентов, которые рассылали о вас всякие пакости, которые тоже вас с хорошей стороны не описывали, поэтому прошу вас не переходить на личности.

Если прочитать мои посты в этой теме внимательно, то я предупреждала о том, что ждёт. Я хочу процветания сайту и лучших условий для работы экспертам. Я считаю, что я живу в свободной обществе, где право голоса ещё не отменялось и где девиз: "Мы не рабы, рабы не мы!", всё ещё имеет право существовать.
Первый мой пост в этой теме был в вчера, 19:01, а вчера, 20:46 появилась тема о клонах.  И если ту тему внимательно прочитать, то всё становится понятным. Ну не нравится, кому-то мой ум, харизма, юмор, дар предвидения. Уж больно  я мешаю тут и затмеваю чьи-та лица. Ещё раз скажу, кто с мечом на меня тот и от своего меча погибнет. И со мной тут уже 2,5 месяца упорно борются, но только я как была на высоте так и осталась, а ваша алчность, зависть вас же и погубит. Если я уйду с сайта не по своей воле, то громко хлопну дверью и боюсь, что некоторых сквозняком вынесет. :)))))) Я думаю, те о ком я пишу себя узнали. Мне вас жаль. И Слава Богу, что таких людей на этом сайте мало.

Govaard, не переживайте Вы так! Уж юмор Ваш лично я ценю очень высоко! :)

☼ Димитрий ☀, спасибо, что хоть что-то цените. Тогда дайте мне возможность спокойно работать, а не постоянно доказывать, что я не "слон". 
Мне вчера было не до темы о клонах, так как я была с клиентами. Но сегодня внимательно её перечитав, стало смешно всё, что там написано. И не понимаю, почему эта тема до сих пор не удалена. Там обвинение меня в том, что я стала двойником Меган и подражаю ей :),  там слова Меган, что она консультирует только на этом сайте, а уже сегодня  днём зарегистрирована на том самом сайте.
 Мне же пришлось сегодня утром регистрироваться на том сайте, что бы разобраться с той девочкой, что скопировала мой профиль. Писать в той дурацкой теме. Мне оно надо? Я не для этого пришла на этот сайт, чтобы заниматься постоянно не понятно чем и кому-то что-то доказывать. Я хочу работать с клиентами и зарабатывать своим трудом.
Не цепляйте меня постоянно и я буду работать и не мешать вам.

P.S. Лично я не боюсь изменений оценок и новых комментариев. Я переживала за других экспертов. Я свою работу делала и буду делать честно, и каждая моя 5 и комментарий заслуженный. И если мой клиент какой-нибудь поменяет оценку, то я не расстроюсь, так как это будет не очень адекватный клиент. А врач на больных не обижается )))))))))

вот это сыр-бор))) забавно) Олегу сочувствую, столько энергии эзотериков на него свалилось))) 

я, например, была рада этому нововведению — смогла добавить более полный положительный отзыв некоторым экспертам… а тех, которые мне по каким-то причинам не понравились, даже не трогала..

кому как))) я даже не трогала человека, который не оплатил консультацию, хотя была договоренность… поэтому, я думаю редкий клиент будет здесь пороть горячку))) переживать не стоит!!!

А, кстати, Олег мог бы здесь хоть раз появиться за полтора дня, и увАжить экспертов своим присутствием и ответами на вопросы...

В том-то и дело, что забавного что-то мало… можно сказать, и вовсе нет...

Мария, Вы молодец! :) Совершенно здоровый подход к вопросу. Паники тут развели уже на 148 комментариев. Фактически же реальную "двойку" вместо "пятёрки" никому не влепили, только одному эксперту комментариями побаловались. Да и то клиент, с которым итак всё было ясно.

Просто понимаете я не вижу в этом ничего страшного… тем более оценки может комментировать и сам эксперт. Неужели тут все сейчас с цепи сорвутся и начнут шантаж? Ну как-то это странно звучит)

Спасибо, Димитрий :) мы, видимо, только вдвоем не видим ничего страшного))) абсолютно нормальное решение!

Мы — юристы — может и волонтёры, но от плохих комментариев тоже не застрахованы..

или Вы думаете, к нам обращаются только адекватные люди? 

Мария, да в принципе, это не катастрофа.

Но неприятных моментов много. Что найдутся… эти самые… которые… (ну Вы понимаете!) — это факт.  Хоть и немного, но найдутся. Одно "это самое" уже побывало. 

И ещё. Ну вот проконсультировал эксперт клиента, получил 5 и милый комментарий. Прекрасно. Потом приходит этот же клиент, эксперт опять консультирует… Клиент опять ставит, точнее, оставляет 5 и пишет другой комментарий, а может, и не пишет, а повторяет прежний, чтоб поднять свою оценку. Ну и смысл???? Почему нельзя сделать. чтоб за другую консультацию нельзя было поставить новую оценку? 

Сеньорита Гиацинта, полностью с Вами согласна!!! но у нас уже все сначала начинается… ((((( почему Олег не появляется?… (((((

Дмитрий! это нам с вами понятно, что это был за клиент!!! ))) а вот другим клиентам это может быть не очень понятно!!! ((( да ладно, я уже успокоилась в принципе, единственная 2 — она должна быть!!! это опыт )))

Ау, предсказатели "эры шантажа" на сайте! Где ответы по поводу изменения оценки в худшую сторону? Скольким случаям шантажа вы уже подверглись? Двое суток прошло, покричали-попугали друг друга… Пора бы уже подтвердить правдивость предсказаний, ведь "страшные клиенты", по мнению некоторых, только и ждали, чтобы иметь возможность начать требовать себе бесплатного пожизненного VIP-обслуживания.

Очень показательная новость получилась. За сутки — более 120 ответов. За вторые сутки — чуть больше 30. В основном со страшными прогнозами. Кто-то обиделся, кто-то оскорбился, кто-то демотивировался. А толку-то? Мало что ли негатива в жизни у каждого, чтобы сюда его выносить? Или это из серии "не могу повлиять на злого начальника на работе, так здесь выпущу пар"?

Мы же все здесь — эксперты! А значит, при наличии всех общечеловеческих слабостей и пороков, должны всё же быть мудрее и спокойнее. Вместо этого — крики о дискредитации сайта. Вы поймите, устроив это всё в обсуждении новости, то есть открытого для клиентов материала, Вы только себя дискредитируете. Лично и персонально, с подтверждением авторства. 

у меня три комментария поменялось в хорошую сторону (они и были хорошие, просто еще добавили слов), и один коммент изменился в плохую. ну он и был плохой (он известного всем Ч.К). вот так! :)

Наверное, у Олега есть причины молчать. Мало ли что могло случиться. Но ведь и заместителя по связям с общественностью у него нет… А форум гудит…  Это неправильно.

Александр, Вы невнимательны. Сегодня в 9:48:30 в основном тексте новости появилось дополнение от Олега, в котором он написал свою позицию.

Дело не в невнимательности. За лентой сообщений следить-то не успеваешь, тем более километраж ее растет, глазами ищешь последние посты, да сообщения Олега,  ведь его реплики часто появляются и среди сообщений участников. Поискал — не нашел. А привычки смотреть в заголовок  километровой ленты еще не выработал. )) Порядки-то везде разные...

Спасибо, Димитрий, за подсказку.

☼ Димитрий ☀, извините не услышала Ваше "Ау", работала с людьми в реале, на сайте не было, так уже простите.Не можете Вы без меня и минутки, скучаете...:)))
Я не предсказываю так мелко, как день или два. :) Я смотрю дальше и через месяц Вам отвечу будут ли шантажисты или нет.А сейчас, чтобы не повторяться, то просто скопирую свой пост, который вы наверно невнимательно прочитали и это моё мнение есть и будет, не зависимо от того, как часто и у кого будут меняться оценки и от этого суть моего не согласия не меняется:

так дело не в том, сколько 5 или 2, а в справедливости. Пусть будет 1,2,3 консультация и оценена по достоинству, никто не против. Но где Вы видели и в чём, в какой сфере работы, что можно оплату отнимать и менять по 10 раз, за проделанную услугу? Работа сделана, произошла оплата, в виде денег или оценки, или "Спасибо", это уже как человек посчитал нужным принять благодарность. И что потом? Может на каком-то сайте существует, что клиент написав отзыв может его переписывать по 100 раз?! Это нонсенс. Есть возможность писать дальше, следующий комментарий или отзыв, это да, но переписывать… я ещё такого в не встречала

 P.S. Вам конечно  бояться изменений оценок и шантажистов нет смысла. У Вас в профиле большими буквами написано: НАКАЖУ ОБИДЧИКА .
Это ж надо быть самоубийцем, чтобы у Вас оценку поменять :)))))))
 

Govaard, Вы зря всё на свой счёт принимаете и думаете, что всё внимание приковано только к Вам. Вы в негативных прогнозах не одиноки были.

Отвечу я и на Ваш вопрос. Возможно, Вы и вправду никогда не сталкивались в своём бизнесе с такими вещами, как взвешенная оценка результатов? Купил человек что-то (красивый товар, услугу по ландшафтному дизайну, что-то ещё) и на волне радости от приобретения весь светится от счастья, нахваливая то, что получил. Потом проходит день, неделя, месяц, и человек понимает, что красивая хромированная рамочка это облезающий пластик, что у костюма, сшитого под заказ, расходятся швы, что оказанная услуга в виде рекомендации, проекта или чего-либо ещё попросту представляет собой неприменимый результат. И, когда дело касается товара, то человек идёт в гарантийную мастерскую, где ему производитель или продавец за свой счёт исправляет недоделки. Если же дело касается услуги, то опять же есть возможность либо потребовать переделки, либо… либо потребитель имеет право высказать свою точку зрения. Взвешенную и обдуманную точку зрения, а не "Вау-эффект".

Именно поэтому возможность для клиента менять свою оценку постфактум — это путь к более цивилизованной схеме оценок работы экспертов. Да, это понравится не всем, но что уж тут поделать. Да, могут попасться недобросовестные клиенты — так и от экспертов недобросовестных сайт (и клиенты) не застрахован.

Олег, никаких катаклизмов с оценками за последние пару дней не произошло. Но несколько клиентов уже поняли, что надо делать, чтобы их оценка оказалась в начале списка..))) 

Не знаю, услышат ли меня в этом хоре, но всеже напишу свое предложение. При нем будут и *волки сыты и овцы целы.* Другими словами и клиенты довольны, и эксперты ( хотя бы чуть чуть) защищены от произвола.

В чем суть предложения. Оставить систему оценок  такой же как сейчас, с небольшим уточнением. Оставить клиенту возможность изменить оценку, но только в большую сторону. Например, если кто то по ошибке поставил 2, а хотел 5, то у него будет возможность исправить оценку. А вот если первая оценка была 5, то на 2 ку  или 3ку  исправить ее нельзя.Таким образом :

• У вас не будет потока писем с просьбами поменять оценку.
• Права клиента принять решение сохранятся.
• Эксперты будут защищены .