Расторжение договора с фитнес клубом

Доброе утро! подскажите, пожалуйста, какие убытки я понесу при расторжении договора с фитнес-клубом и имеет ли фитнес-клуб вообще право на удержание… каких-либо денежных средств если: абонемент куплен 19.05.2014 со скидкой по акции, расторгнуть хочу сегодня, ни одного посещения ещё не было, девушка на ресепшене сказала (и написала на договоре), что он начинает действовать с первого посещения, в договоре прописано: п.1.3 оказание услуг считается завершенным в момент первого посещения клиентом фитнес клуба. исполнитель оказывает услугу клиенту на срок указанный в приамбуле договора, безвозмездно на условиях п.2, п.3, п.4, п.5. (про расторжение договора клиентом не сказано далее ни слова)… Сейчас звонила в фитнес, трубку взяла девушка, представилась как менеджер, когда я объясниа ситуацию, она сказала, что за абонементы купленные по акции деньги они не возвращают, я спросила у неё какой это пункт в договоре, на что девушка мне ответила, что в договоре это не прописано, это устное условие клуба, т.к. они частная организация… я честно говоря не поняла при чем тут частная организация и не прописано в договоре, ну да ладно… я ей пытаюсь объяснить, что все условия должны быть прописаны в договоре, на что она мне отвечает, что она ДЕЖУРНЫЙ АДМИНИСТРАТОР и вообще не компетентна в этих вопросах...(ещё 2мин. назад она была менеджером), я прошу её пригласить человека компетентного, на что она мне отвечает, что всё начальство будет только через 3 месяца, т.к у них строятся клубы в Екатеринбурге… Подскажите, пожалуйста, как действовать, чтобы вернуть деньги и реально ли это вообще?