Top.Mail.Ru
Главная arrow icon Вопросы arrow icon Юриспруденция arrow icon Потребительское право arrow icon Как заменить бракованный смартфон?
Томская область

Как заменить бракованный смартфон? - вопрос №1143219

В магазине-салоне «Связной» я купил сенсорный смартфон «филипс». На следующий день обнаружил неисправность – не видит SD-карту (карту дополнительной памяти). При покупке данную карту не вставляли, и поэтому данный дефект сразу обнаружен не был. В тот же день я обратился в магазин. В магазине согласились с дефектом, но направили меня в сервесный салон для подтверждения дефекта. В лицензированном салоне от фирмы «филипс» забрали смартфон и, продержав более месяца, вернули, выдав справку, что дефект имеет место, а также что механических повреждений не обнаружено и токопроводящих жидкостей в смартфоне не было, т.е. дефект создан не мной. В день получения этого заключения, я опять пришел в магазин. У меня взяли копию этой справки, затем позвонили и пояснили, что сделать возврат, или обмен товара не могут, т.к. в заключении от сервесного салона нет фразы товар «не ремонтопригоден». В сервесном центре после нескольких дней раздумий, объявили, что такую фразу они вписать не могут. Больше заниматься этим вопросом было некогда, т.к. я уехал на месяц в командировку по работе.

Посоветуйте, что мне конкретно сделать по возвращению, чтобы заменить товар, или вернуть потраченные деньги?

Николай
08.08.14
Юриспруденция / Потребительское право
1 ответ
купил
смартфон
Брак
вернуть

Лучший ответ по мнению автора

Рейтинг: 318 460
Здравствуйте! Направьте в салон письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврате денег на основании ст.18 ЗоЗПП. В претензии укажите срок — 10 дней, и отдайте под отметку в получении или же пошлите заказным письмом с уведомлением и описью вложения. По истечении указанного срока, в случае не удовлетворения вашего требования, неответа или игнорирования, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Так же параллельно можете написать жалобу в Роспотребнадзор. В суде, постановления о назначении административного наказания за нарушение салоном прав потребителя будут не лишними доказательствами в вашу пользу. (не забывайте выбрать лучшим понравившийся ответ эксперта). Всего доброго и удачи!
08.08.14
Лучший ответ по мнению автора

Buh
Рейтинг: 810 248
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович
Рейтинг: 46 357
2-й в Юриспруденции
Читать ответы

Дмитрий Сергеевич
Рейтинг: 29 862
4-й в Юриспруденции
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Похожие вопросы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store
  • карты visa
  • карты master card
  • карты maestro
  • карты МИР

Сервис LiveExpert.org (18+) содержит информацию только для совершеннолетних 18+ и может использоваться в информационно-развлекательных целях. Используя Сервис LiveExpert.org, вы принимаете Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности и Политику cookie.

Эксперты Сервиса LiveExpert.org не являются членами команды Сервиса или его представителями. LiveExpert.org проверяет Экспертов и даёт допуск к работе через Сервис, однако не несёт ответственности за обещания и утверждения, указанные на страницах Экспертов и в отзывах других Пользователей об Экспертах Сервиса. LiveExpert.org не гарантирует, что информация, полученная на консультации, приведёт к ожидаемым целям и результату.

Любые консультации Экспертов или ответы на вопросы, содержащиеся в категории вопросов «Медицина» (а также и в других категориях) ни при каких условиях не являются рекламой или оказанием медицинских услуг. Сервис LiveExpert.org не несет ответственность за назначенные Экспертом препараты и рекомендует обращаться в соответствующее лечебное учреждение или к лечащему врачу для согласования возможных рисков от приема рекомендованных экспертами препаратов. Пользователь Сайта, принимая решение следовать рекомендациям Эксперта, берет на себя ответственность за возможные последствия.
Мы используем файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы принимаете условия нашего соглашения. Принять Детальнее