Должны ли мы возвращать деньги за товар? - вопрос №1156693

Вчера продала дверь металлическую, привезли… открыли… показали… все устроило… А сегодня покупательница приходит, со скандалом, грозит в РОСПОТРЕБНАДЗОР идти(нарушений у нас нет, но не хотелось бы лишнего внимания привлекать)Требует снять эту дверь, и поставить ей новую которую она захочет… и все за мой счет...(При осмотре она ее устроила, повреждений на ней не было, Она ее оставила установщикам, и сама удалилась, вернулась осматривать уже установленную дверь, но ее не устроила тольщина двери, продавала я ее по каталогу, все обьясняла, но о толщине даже и речь не заходила… Если бы дала знать о своем предпочтении, я бы ей самую толстую посоветовала)Установка к нам не относится… Товар мы согласны менять, но только в товарном виде, даже без упаковки… Но невозможно снять за свой счет эту дверь, и поменять ее после монтажа… И как теперь урегулировать эту конфликтную ситуацию?