добрый день! я сейчас вам скопирую письмо которое я написала для получения информации в магазине. Магазин обуви называется Kari. "Добрый день!... - вопрос №1251908

10.11.14 мною была приобретена обувь из новой коллекции вашего магазина. В обуви я проходила все 5 дней, учитываю то что уже зимнее время года использовала я ее в сезон. Сегодня утром я обнаружила, что один из крепежных крючков который держит шнурок сломался. Я пришла в магазин в котором приобрела продукт с просьбой обменять на такой же товар. Администратор магазина мне сказала, что по закончу обмен и возврат производиться в случае поломки молнии или когда расклеятся подошва, и то что крючек считается фурнитурой. Мне предложили сделать ремонт за свой счет либо написать заявление и в течении 10 дней его рассмотрят, и вероятность того что мне что то возместят очень мала. Дело в том что я хочу выяснить один вопрос: если на обуви дизайнером этой модели не было предусмотрено вставка молнии и были поставлены крючки для шнурков, почему поломку крючка не считают случаем для обмена т.к. по закону это не предусмотрено? Я девушка хрупкая, и не смогла бы затянуть шнурки на столько, что бы поломать крючек.Если я правильно понимаю, молния на обуви делается для того, что бы фиксировать ногу, если нет молнии есть другие специальные отверстия для шнуровки, что тоже делает фиксацию ноги, на данный момент сломан один крючек, т.к. теперь нагрузка на оставшиеся крючки увеличивается, соответственно есть вероятность того что со временем остальные так же могут сломаться, но мне все так же не смогут помочь потому что по закону так прописано, и в итоге получиться, что я купила пару обуви почти за 2000т.р., которая поломалась из-за брака, и мне теперь ходить в порченой обуви. Так как я студентка я не могу позволить себе дополнительные растраты на ремонт за свой счет, потому что деньги на покупку обуви я откладывала. Прошу вас помочь в этой ситуации и найти справедливый выход. Спасибо за понимание! Магазин в котором я покупала находится в г. Петрозаводск Ленина 14 ТРЦ Макси"