Как заменить неисправный ноутбук - вопрос №137091

Вам не нужно было сдавать его в ремонт, сначала надо было написать претензию и указать те недостатки, о которых вы здесь написали, ноутбук не сдавать, а лишь сообщить в претензии что недостатки такие-то, в случае проведения проверки качества прошу ее проводить только в моем присутствии, ноутбук предоставлю. В ваше отсутствие с ним могли сделать все что угодно. Пока не поздно, сделайте это, тот факт что вы молча ремонтируетесь еще не говорит о том что у вас какие-либо претензии к продавцу. Претензию направьте заказной почтой, лучше с уведомлением или вручите под роспись лично. А уж с этого момента — их очередь  организовать проверку, пригласить вас, дать заключение. Если они  не сделают заключение, вы можете сами обратиться в другой сервисный центр, потом с претензией и заключением другого учреждения ( которое в вашу пользу) обращайтесь в суд с иском о расторжении договора и возврате денег или о замене по усмотрению