Замена бытовой техники по гарантии - вопрос №157680

Здравствуйте. Вопрос в следующем: Купили стиральную машинку Beko. Сейчас машинка на гарантии. Через полгода она сломалась. Вызвали специалиста из сервисного центра. Приезжал раза 3, но ничего не починил, объясняя тем, что подсунули не ту деталь. уезжал… мы ждали снова. Потом ждать устали, прошло 3 месяца. Узнали о том, что по истечении 45 суток имеем право требовать замены машинки. Обратились вмагазин.Они сказали, что им нужен АКТ от сервисного центр. Сервисный центр составил Акт о том, что в течении 45 суток не было детали, поэтому не могли починить. И на этом основании магазин отказал в замене, объясняя тем, что раз починить можно, то пусть чинят, когда угодно. Мы бы хотели обратиться в суд. Но не знаем с чего начать. Помогите, пожалуйста, советом. Спасибо.