погашение кредитной карты - вопрос №163929

Здравствуйте, в Апреле 2011 г.оформила кредитную карту в банке " Ренесанс-кредит" суммой 25тыс.руб., платила ежемесячные платежи, потом из-за потери работы не гасила задолженность в течении нескольких месяцев(2-3).Банк начислил штрафы и включил их в сумму долга.Мое дело передали в коллекторское агенство SEQUOIA,  со специалистом этого агенства я договариваюсь о полном погашении задолженности(28 100) в течении 3-х дней(по 2 декабря включительно).1 декабряприезжаю в банк пишу заявление на закрытие карты, оплачиваю всю сумму, предварителюно уточнив ее в коллекторском агенстве, отправляю копию чека по факсу в SEQUOIA.Далее не происходит ни каких звонков со стороны коллекторов, зато банк звонит в виде автоатаетчика оставляет мне сообщение, что я не погасила кредит и на меня подают в суд! Звоню коллекторам, гворят что ждут обновлений с банка.10 декабря еду в банк, там говорят что платеж прошел, но мне недостает  суммы (1900)для закрытия карты и пока это не задолженность, откуда взялась эта сумма никто объяснить не может ни в банке ни в коллекторском агенстве, лишь предполагают что мне назвали не ту сумму или я ее оплатила не в указанный срок(а я оплатила как мне сказали).Усиала с ними беседы вести, результата никакого и на сколько я понимаю если я не оплпчу эту сумму мне снова начнут начислять штрафы, что это за ерунда? как разрешить эту ситуацию? кто не прав?

Ответов пока нет

Buh

от 500 p.
Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Ушаков Виктор Валерьевич

от 200 p.
Читать ответы

Ольга

от 400 p.
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Кредиты и займы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store