могу ли я обменять сотовый телефон на идентичный по модели, марке или цене без экспертизы и ожидания, ведь со дня покупки прошло всего 3 дня??? - вопрос №1839806

Если технически сложный товар имеет недостаток, то согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) его можно обменять или вернуть в течение 15 дней со дня покупки. Срок удовлетворения требования возврата денег при возникновении спора с продавцом самый короткий — 10 дней со дня получения требования возврата денег. Предъявите такое требование в письменной форме в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа заявление отправляйте ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

В этот 10-дневный срок должны уложиться все проверки и экспертизы, а до истечения этого срока Вам должны вернуть деньги. Если этого не произойдет, то заручившись заключением эксперта можно обращаться за судебной защитой нарушенного права.

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.