Главная arrow icon Вопросы arrow icon Юриспруденция arrow icon Потребительское право arrow icon Некачественный телефон

Некачественный телефон - вопрос №211808

Вечер добрый. У меня такая проблема… В начале января купила телефон в магазине «связной» в г.смоленск. Через 2 дня он стал нестабильно работать… При нажатии кнопки меню выдавал поиск гугл, при наборе сообщения не набирал текст, выдавал поиск по сообщениям, не разблокировал и не отвечал на звонок при входящем вызове, бывало что экран и звуки не работали (телефон был включени вызов выполнялся с другого телефона, но сигналов не поступало, помогал перезапуск телефона). Нам предложили отправить на экспертизу в Москву (21 день примерно), согласилась… Прислали телефон после экспертизы, включила (при них все нормально) но придя домой через пару часов обнаружился тот же дефект. А в сервисном центре по заключению заявленных дефектов не найдено… Снова пришла в магазин, предложили еще раз отправить, к этому времени успела кучу видео снять как он некачественно работает, показала продавцу и видео да и при них уже тоже телефон так же плохо работал, то есть они уже поверили что все это так… Ну отправила еще на примерно 10 дней опять же в москву… Телефон то пришел… Стало еще хуже… В заключении опять же написано что дефектов не обнаружено, и в обоих заключениях менялась только прошивка… На мою просьбу вернуть деньги после всего этого продавцы сказали что мы сделать этого не можем, так как нужно подтверждение о браке именно с центра, или предложили сделать независимую экспертизу… Вобщем наотрез без всего этого отказываются… Прошло уже 2 месяца… Что делать? Уже мотаться так не могу и экспертизу делать желания нет… Действительно ли они поступают правильно? Работать на телефоне невозможно… Можно ли вернуть деньги без экспертизы? Телефон самсунг галакси джио… Без заключения деньги не отдают ссылаясь на сложнотехнический товар и тд и тп к перечисленному. Спасибо
Валентина
25.02.12
Юриспруденция / Потребительское право
0 ответов
Брак
samsung galaxy gio
Ответов пока нет

Buh
от 500 p.
Сейчас на сайте
Рейтинг: 768 795
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович
от 600 p.
Рейтинг: 45 271
3-й в Юриспруденции
Читать ответы

Дмитрий Сергеевич
от 300 p.
Рейтинг: 29 549
6-й в Юриспруденции
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Похожие вопросы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store
  • карты visa
  • карты master card
  • карты maestro
  • карты МИР
Мы используем файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы принимаете условия нашего соглашения. Принять Детальнее