Нарушены ли сроки обращений покупателя? - вопрос №2601504

Увы, но Вас поймал на очередную уловку продавец. Вы были вправе в течение 15 дней со дня передачи Вам товара предъявить требование возврата денег.  При этом нужно было предъявить конкретное требование возврата денег либо обмена товара в письменной форме, а не просто сдавать на диагностику. Сдача товара на «диагностику» — стандартный «развод» продавца, рассчитанный на неподготовленного юридически покупателя. Сдавать товар «на диагностику» без предъявления конкретного требования (возврата денег, обмена) ни в коем случае было нельзя! Все дело в том, что планшет (при наличии функции беспроводной связи) является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Иными словами, теперь остается ждать возврата товара от продавца. Однако законодательно срок проверки качества нигде не закреплен. В пункте 1 статьи 21 Закона речь о 20 днях в случае предъявления требования обмена на товар надлежащего качества, а не в случае предъявления требования проверки качества, которое было навязано продавцом. Если же срок проверки качества в количестве 20 дней был закреплен в подписанных документах, то по истечении этого срока Вы вправе предъявлять требования возврата товара, после чего предъявить конкретное требование: на этот раз уже устранение недостатков товара либо соразмерное уменьшение цены.

P.S. Выберите, пожалуйста, лучший ответ на Ваш вопрос. Если потребуются разъяснения, Вы можете бесплатно получить их, обратившись в чат.