Как вернуть деньги за товар купленный в интернет магазине, находящийся в ремонте. - вопрос №289528

Здравствуйте, Дмитрий!

В магазине вам предоставили неверную информацию. Планшет действительно относится к технически сложному товару, однако в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Требование потребителя о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае предъявления требования о ремонте товара срок не может превышать сорок пять дней.

Напишите письменную претензию продавцу о возврате уплаченной суммы, укажите срок для возврата 10 дней, к претензии приложите копию акта приемки-передачи товара от 02.04.2012 г. В случае если ваша претензия не будет удовлетворена добровольно, вы можете подать исковое заявление о защите прав потребителя, в котором вы сможете также потребовать компенсацию морального вреда. А с продавца может быть взыскан штраф в пользу государства за неисполнение претензии потребителя в добровольном порядке.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:



обнаружение существенного недостатка товара;



нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;



невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2012