Интернет-магазин нарушает условия договора - вопрос №313521

Здравствуйте.

8 июня 2012 года я оформила заказ в мебельном интернет-магазине, оплатив 100% предоплату картой. Магазин был рекомендован уже проверенной фирмой, система проведения платежей была безопасной, все юр. данные присутствовали-сомнений ничто не могло вызвать. И, к тому же, имея значительный и положительный опыт дистанционных покупок, я и не предполагала, что могут возникнуть сложности.

Крайний срок выполнения заказа прошел неделю назад. Они невступают в контакт-игнорируя звонки, сообщения.

Фирма находится в Москве. Я-в регионе. Какие действия я могу предпринять, и какими положениями из закона могу руководствоваться?

С уважением.