купила выпрямитель для волос чуть больше года назад.он сломался.в сервисном центре сказали, что данная фирма не ремонтируется, только меняется на новый по гарантии.но чек я потеряла, а гарантийный талон при продаже в магазине мне не заполнили.возобновить чек мне отказались, сказав, что не имеют такой возможности.можно как-то вернуть товар, если у меня есть свидетель покупки?