Top.Mail.Ru
p
Главная arrow icon Вопросы arrow icon Юриспруденция arrow icon Можно ли вернуть подделку купленную на…
Москва

Можно ли вернуть подделку купленную на Авито? - вопрос №5685704

Купили на авито товар (детали к компьютеру, оперативная память). Все соответствовало описанию продавца, товар в коробочках, в упаковке все как полагается. Но при проверке оказалось что она меньше заявленного объема, хотя на этикетке и упаковке стоит заявленный объем. Написали продавцу (это частное лицо, не компания), он ответил что если описание товара соответствовало всем характеристикам товара на упаковке и этикетке то или мы что-то не так включили или сказал обращаться к производителю если мы считаем что это подделка, так как все данные производителя на упаковке указаны. И что он все характеристики указал с этикеток товара. Деньги возвращать отказался, сказав что у него уже были случаи когда покупатели пытались подсунуть в качестве возврата другой товар и что мы могли сами переклеить этикетки а теперь пытаемся вернуть. Можно ли что-то сделать в данном случае?
АндрейБриллиантовый
16.04.25
Юриспруденция
2 ответа

Ответы

Рейтинг: 389
Здравствуйте!  Если вы считаете, что товар поддельный,  то имеет смысл связаться с производителем и предоставить им информацию о товаре, включая фотографии упаковки и этикеток. Производитель может подтвердить подлинность товара или помочь вам с дальнейшими действиями. Если покупка была совершена через Avito, свяжитесь с их службой поддержки. Они могут предложить решения или помочь в разрешении спора с продавцом.  Т.к.  продавец отказался добровольно возвращать Вам денежные средства за товар ненадлежащего качества,  то Вам следует направить в адрес продавца досудебную претензию в Вашими требованиями  о возврате средств.В претензии  установите срок для добровольного удовлетворения Ваших требований. Если продавец проигнорирует Вашу претензию, то  далее, необходимо  обращаться с иском в суд   о возмещении стоимости  товара . Тут важно еще учесть, если  продавец — юридическое лицо, то необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей. Если продавец — физ.лицо, то  Вы вправе  потребовать  возмещении убытков на основании ст. 15 ГК , а также компенсации морального вреда . 
16.04.25

Buh
Рейтинг: 837 295
Здравствуйте, Андрей! Подать в полицию заявление о преступлении по факту возможного мошенничества (ст.159 УК РФ). Дальше с материалом из полиции обращаться в суд с исковым заявлением (ст.131-132 ГПК РФ) о взыскании денежных средств.
16.04.25

Эльвира
Сейчас на сайте
Рейтинг: 1 061
10-й в Юриспруденции
Читать ответы

Buh
Рейтинг: 837 295
Эксперт месяца
Читать ответы

Агибалов Иван Иванович
Рейтинг: 48 605
2-й в Юриспруденции
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Похожие вопросы
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store

Сервис LiveExpert.org (18+) содержит информацию только для совершеннолетних 18+ и может использоваться в информационно-развлекательных целях. Используя Сервис LiveExpert.org, вы принимаете Пользовательское соглашение, Политику конфиденциальности и Политику cookie.

Эксперты Сервиса LiveExpert.org не являются членами команды Сервиса или его представителями. LiveExpert.org проверяет Экспертов и даёт допуск к работе через Сервис, однако не несёт ответственности за обещания и утверждения, указанные на страницах Экспертов и в отзывах других Пользователей об Экспертах Сервиса. LiveExpert.org не гарантирует, что информация, полученная на консультации, приведёт к ожидаемым целям и результату.

Любые консультации Экспертов или ответы на вопросы, содержащиеся в категории вопросов «Медицина» (а также и в других категориях) ни при каких условиях не являются рекламой или оказанием медицинских услуг. Сервис LiveExpert.org не несет ответственность за назначенные Экспертом препараты и рекомендует обращаться в соответствующее лечебное учреждение или к лечащему врачу для согласования возможных рисков от приема рекомендованных экспертами препаратов. Пользователь Сайта, принимая решение следовать рекомендациям Эксперта, берет на себя ответственность за возможные последствия.
Мы используем файлы cookie. Пользуясь сайтом, вы принимаете условия нашего соглашения. Принять Детальнее