Здравствуйте Очень нужна ваша консультация... - Тверская область

Здравствуйте. Очень нужна ваша консультация. Неделю назад сдал сотовый телефон в ремонт по гарантии, к тому же на мой вопрос будет ли ремонт бесплатный мне ответили что конечно он же гарантийный. Телефон покупал 1год и 7 месяцев назад. Приняли гарантийный талон и копию товарного чека. Когда ремонт сделали и я пришел за телефоном и тут начались проблемы. Сначала они искалицелый час гарантийный талон и в итоге его не найдя сказали что телефон то нЕ на гарантии и вообще вы не предоставляли нам талон. Хотя в накладной на ремонт отражено что я его предоставил. Телефон не отдали. на мой вопрос где старший ответили старшего нет и не будет. Придя домой через интернет узнал что и вправду гарантия на телефон один год, но тогда они не должны были бы взять гарантийный талон и сказать стоимость ремонта. Что мне делать?