Нужна помощь, я отправила через гос услуги заявление на устройство ребёнка в детский сад. Указала что муж проходит службу по контракту, мне пришёл ответ: - вопрос №5828239

Здравствуйте! Вы подали заявление на Госуслугах как семья военнослужащего по контракту. Система автоматически прислала уведомление о льготах для участников СВО (освобождение от оплаты). Это стандартная информационная рассылка, так как в базе данных категории «контрактник» и «участник СВО» часто идут в связке.Ваша задача подтвердить право на первоочередное зачисление (ст. 19 ФЗ «О статусе военнослужащих»), не потеряв место в очереди из-за отсутствия оригиналов документов.​Зайдите в личный кабинет на Госуслугах и откройте поданное заявление.​Если статус «Зарегистрировано» или «Поставлен в очередь» — всё в порядке, заявление принято. Уведомление было просто информационным.​Если статус «Требует подтверждения документов», «Приостановлено» или «Ожидание оригиналов» — у вас есть ограниченный срок (обычно 30 дней) для действий. ​Ни в коем случае не удаляйте и не отзывайте заявление! Вы потеряете дату подачи и окажетесь в конце списка.​Начало попробуйте решить вопрос без бумажной волокиты.​Найдите в интернете телефон Управления образования (отдел дошкольного образования) того города/района, куда подали заявление.​Позвоните и сообщите следующее:​«Здравствуйте. Я подала заявление № ___ через Госуслуги. Мой муж военнослужащий по контракту. Мы претендуем на первоочередное место по ФЗ «О статусе военнослужащих». Сейчас мы физически находимся в другом регионе. Чтобы мое заявление не аннулировали, могу ли я прислать скан справки из воинской части вам на электронную почту для подтверждения льготы? Оригинал привезу, когда придем за путевкой».​Если они согласны, уточните e-mail, отправьте сканы справки и свидетельства о рождении. Попросите подтвердить получение.​Если они отказывают и требуют​документы, а вы не можете прийти лично, используйте Почту России. Это официальный способ, который госорганы обязаны принять.​Сделайте копии справки о прохождении службы (или контракта) и свидетельства о рождении ребенка.​Зайдите к любому нотариусу в том городе, где вы сейчас находитесь. Попросите нотариально заверить копии этих документов. (Это стоит недорого и приравнивает копию к оригиналу).​Отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес Управления образования.​В описи напишите: «Нотариально заверенная копия справки для подтверждения льготы к заявлению № __ на ребенка ___».​Сохраните чек. ​Альтернатива (если есть родственники в нужном городе): Оформите у нотариуса доверенность на представление интересов в органах образования, перешлите её родственнику, и пусть он отнесет документы лично.​Что делать с уведомлением об «Освобождении от платы»​В ответе ведомства говорилось про бесплатный садик для детей участников СВО.​Если ваш муж не является участником СВО, а просто служит по контракту, игнорируйте эту часть сообщения. Писать отказы не нужно.​Ваша цель сейчас только очередь (попасть в сад быстрее). Вопрос оплаты (платно или бесплатно) будет решаться только в момент заключения договора с самим детским садом, когда вам уже дадут место.

Добрый день. Ответ, который вы получили через «Госуслуги», указывает на то, что система автоматически связала ваше заявление с льготой по освобождению от родительской платы для детей участников СВО. Однако в вашем заявлении вы не указывали этот статус, что могло произойти по нескольким причинам:
Автоматическое определение льготы системой. 
Ошибка в системе или при обработке данных. Иногда технические сбои или ошибки в данных могут привести к некорректному присвоению льгот.
Дальнейшие действия:
Уточните ситуацию в местном органе управления образованием. В ответе указано, что по вопросам следует обращаться в местный орган управления образованием. Это наиболее эффективный способ разобраться в ситуации. Объясните, что вы не указывали статус участника СВО в заявлении, и запросите разъяснение, на каком основании была применена эта льгота. Возможно, потребуется предоставить дополнительные документы или скорректировать данные в системе.
Проверьте статус заявления в личном кабинете «Госуслуг». Иногда в личном кабинете можно увидеть детали обработки заявления или дополнительные комментарии от ведомства.
Если ведомство запросило оригиналы документов, но вы физически не находитесь в регионе, где подавалась заявка, уточните возможность отправки документов по почте или в электронном виде. В некоторых случаях органы могут идти навстречу при наличии уважительных причин. Также можно попросить кого-то из доверенных лиц (например, родственника или друга) передать документы от вашего имени.
Если ситуация не решается, можно подать жалобу через портал «Госуслуги» или обратиться в прокуратуру с жалобой на некорректное применение льгот и нарушение ваших прав. В жалобе подробно изложите обстоятельства дела и приложите копии всех имеющихся документов.
Сохраняйте все документы и переписку с органами управления образованием и «Госуслугами». Это может пригодиться в случае дальнейшего спора.
Уточните перечень документов, которые могут понадобится для предоставлении льготы, если отсутствует статус участника СВО, если это потребуется. 
Если вы планируете использовать другие льготы (например, внеочередное зачисление в детский сад), убедитесь, что они учтены в заявлении и подтверждены соответствующими документами.

Здравствуйте! Видимо неверно поняли Вас вопрос. Вы хотели устроить ребенка в детский садик, а они посчитали, что запросили льготу по оплате как детям участника СВО. Стоит повторно подать заявление, где сослаться на то, что муж контрактник, но вопрос не в льготной оплате, а в том, чтобы устроить ребенка в детский сад.

Здравствуйте. С юридической точки зрения в этом ответе нет отказа и нет ошибки по существу: орган образования автоматически отнёс заявление к льготной категории участников СВО, так как Вы указали, что муж проходит контрактную службу, и система стандартно подтягивает именно эту меру поддержки; дальше Вам ничего срочно делать не нужно, если Вы не претендуете на освобождение от родительской платы — достаточно не предоставлять оригиналы документов, и заявление будет рассмотрено в обычном порядке по очереди; если же Вы хотите исключить льготу, но физически находитесь в другом регионе, оптимально написать обращение через Госуслуги или региональный портал образования с пояснением, что льгота не заявлялась и просите рассматривать заявление без применения мер поддержки, либо дождаться звонка или сообщения от органа образования и дать это пояснение дистанционно; подавать новое заявление не требуется, так как дублирование может привести к снятию с очереди или технической путанице.