Добрый день, уважаемые! Направила к РЖД досудебную претензию о выплате компенсации, приложив мед освидетельствование, чеки, (упала на их платформе, сломала ногу, до сих пор восстанавливаюсь), 10 дней - вопрос №5870244

Скорее всего будут тянуть время, но в любом случае суд будет на вашей стороне, вопрос в размерах компенсации. И еще, в крупных компаниях, особенно с госучастием, бюджетом не предумострены такие выплаты и оплата возмещений такого рода идет либо по решению суда (чаще всего) либо во время судебного (мировое и т.д.). Все из-за того, что такой статьи расходов у них не предусмотрено. 

Направление претензии -является обязательным этапом перед обращением в суд, как  попытка досудебного урегулирования спора.

Ваши права в данной ситуации основаны на следующих нормах законодательства.
Согласно ст.  1095 ГК РФ  

Обязанность возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги. В данном случае, платформа РЖД может рассматриваться как объект, предоставляющий услугу перевозки, и ее недостатки (например, неудовлетворительное состояние, отсутствие должного освещения, препятствия) могли стать причиной вашего падения.

В ст. 1099 ГК РФ указаныоснования возникновения обязательства по возмещению вреда. Вред подлежит возмещению, если он причинен вследствие недостатков услуги, а также если законом предусмотрены иные основания для возмещения вреда.

Согласно ст.  1100 ГК РФ -Вред, причиненный жизни или здоровью гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Сюда входят расходы на лечение, утраченный заработок, моральный вред.Если вы являлись пассажиром, то отношения с РЖД могут регулироваться и данным законом, как отношениями между потребителем и исполнителем услуг. 
Федеральный закон «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»- регулирует отношения, связанные с перевозками пассажиров, багажа, грузобагажа, почтовых отправлений железнодорожным транспортом.

Вы правильно предполагаете, что иск следует подавать по месту нахождения ответчика. В вашем случае, ответчиком является ОАО «Российские железные дороги» (или его соответствующее структурное подразделение, например, региональное отделение).
Иски к юридическим лицам, как правило, подаются по месту их регистрации (юридическому адресу). Вам необходимо будет уточнить юридический адрес ОАО «РЖД» или того подразделения, которое непосредственно отвечает за эксплуатацию платформы, где произошел инцидент. Эту информацию можно найти на официальном сайте РЖД или в открытых реестрах юридических лиц.

Добрый день, Алина! Ситуация действительно неприятная, но ваши действия верны и законодательно обоснованы. Игнорирование досудебной претензии — это основание для обращения в суд.

С учётом изложенного, ваш алгоритм действий будет следующим:

1. Определение подсудности. В отличие от вашего предположения, закон предоставляет вам право выбора. В силу ст. 28 и ч. 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ, иск о защите прав потребителя (к числу которых относится и безопасность услуг перевозчика) может быть предъявлен в суд по:
• месту нахождения ответчика (ОАО «РЖД» — г. Москва);
• месту жительства истца;
• месту причинения вреда (т.е. по месту нахождения платформы, где вы упали).

Выберите наиболее удобный для вас вариант, например, суд по месту вашего жительства, чтобы минимизировать транспортные и временные издержки.

1. Исковая давность. Это важный момент: на требования о возмещении вреда здоровью срок исковой давности не распространяется. Вы можете подать иск в любое время, но требования за прошлый период (до подачи иска) будут удовлетворены не более чем за 3 года. Поэтому медлить не стоит.
2. Составление искового заявления. Иск должен быть подан в районный суд. В заявлении вам необходимо сослаться на ст. 1085 ГК РФ, которая предусматривает взыскание утраченного заработка (если вы работали и не могли работать из-за травмы), расходов на лечение и восстановление (чеки прилагаются), а также компенсации морального вреда (сумму определяете вы сами).
3. Приложение к иску. Вы всё верно указали: необходимо приложить копию досудебной претензии с доказательством её отправки (почтовая квитанция, опись вложения), все медицинские документы и чеки. Также приложите расчёт взыскиваемых сумм.

Ваша стратегия верна. Не тратьте время на ожидание реакции РЖД — сразу обращайтесь в суд по удобному для вас адресу. Удачи в восстановлении справедливости и скорейшего выздоровления.

Доброго времени суток Алина! В вашей ситуации имеются основания для обращения в суд с иском к ОАО РЖД о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда. Факт направления досудебной претензии уже подтверждает попытку урегулирования спора, однако для категории дел вред здоровью, обязательный досудебный порядок законом не установлен, поэтому отсутствие ответа в течение 10 дней не препятствует обращению в суд. Положение ст. 124 УЖТ РФ о 30 дневном сроке рассмотрения претензии применяется преимущественно к спорам, связанным с перевозкой, и не ограничивает ваше право на судебную защиту по деликтным требованиям о причинении вреда.

Правовая квалификация вашей ситуации основывается на ст. 1064 ГК РФ (обязанность возмещения вреда), ст. 1085,1086 ГК РФ (возмещение расходов на лечение и утраченного заработка), а также ст. 151 ГК РФ (компенсация морального вреда). Обязанность по обеспечению безопасного состояния инфраструктуры лежит на владельце, то есть ОАО РЖД. В судебной практике по аналогичным делам суды исходят из того, что при подтверждении факта травмы и её связи с конкретным местом происшествия именно ответчик должен доказать отсутствие своей вины. то есть надлежащее содержание платформы, отсутствие наледи, дефектов покрытия и иных опасных факторов.

Иск может быть подан по вашему выбору в соответствии со ст. 29 ГПК РФ. по месту вашего места жительства, по месту причинения вреда либо по месту нахождения ответчика. На практике целесообразно подавать иск по месту жительства. Государственная пошлина по требованиям о возмещении вреда здоровью не уплачивается. В исковом заявлении следует заявить требования о взыскании фактически понесённых расходов на лечение и реабилитацию (на основании подтверждающих документов), утраченного заработка за период нетрудоспособности (при наличии), а также компенсации морального вреда. С учётом судебной практики по делам о травмах на объектах РЖД при переломах конечностей разумно заявлять компенсацию морального вреда в диапазоне от 300 до 600 тысяч рублей, поскольку суды, как правило, снижают заявленный размер и присуждают суммы в пределах от 80 до 250 тыс рублей в зависимости от тяжести травмы и длительности восстановления.

Дополнительно возможно заявить требование о взыскании штрафа в размере 50% от присуждённой суммы на основании ЗоЗПП, если будет обосновано, что вы выступали как потребитель транспортной услуги. Вопрос о применении данного закона решается судами индивидуально, однако даже при его неприменении основные требования подлежат удовлетворению на основании норм ГК РФ.

К иску необходимо приложить медицинские документы (травмпункт, выписки, заключения), документы, подтверждающие расходы (чеки, квитанции), документы о временной нетрудоспособности, копию направленной претензии и подтверждение её отправки, а также любые доказательства обстоятельств падения (фото, свидетельские показания, записи в мед. документах о месте получения травмы). Рекомендуется также заявить ходатайство об истребовании у ОАО РЖД записей с камер видеонаблюдения за дату и время происшествия, поскольку такие доказательства часто имеют ключевое значение.