решил пополнить карту с помошью... - вопрос №596799

решил пополнить карту с помошью перевода средст со счета мобильного телефона, но деньги не пришли, оставил заявку у оператора той системы через которую решил перечислить деньги со счета на карту, пришел ответ что у банка какие то ограничения, хотя банк мне сказал что их нет, операторы той системы где я оставил заявку говорят могут вернуть деньги на счет телефона, нобез комиссии, и типо услуга была оказана, я им говорю какая услуга, деньги не поступили на счет, мне придется же снова с вашей системой сталкнуться и заново платить комиссию чтобы вывести деньги но уже на другую карту, вот они все таки должны мне комисссию возвратить или нет?