Обмен товара как вернуть деньги за телефон? - вопрос №609017

Здравствуйте, помогите пожалуйста вот в каком вопросе!3.04.2013 я пошла покупать телефон! Зашла в салон МТС меня там встретил консультант и спросил чем помочь! Я ответила что мне нужен телефон на 2 SIM-карта, с Wi-Fi и сенсорный! Он предложил мне несколько вариантов и мы выбрали как я тогда подумала подходящий! Я еще уточнила у него точно ли там есть Wi-Fi, онпроверил и с точностью ответил что да, вот он и показал на какую-то функцию! Дело в том что я не разбираюсь в этих новшествах, а описания, которое обычно находится у телефонов на витренине не было! После чего мы все оформили, и я ушла домой! В это время в гостях были друзья, и посмотрев на мое приобретение они сказали, что никакого Wi-Fi в нем нет, я сразу собралась и пришла обратно в магазин! Рассказала о проблеме, и прошу заметить продавцы начали спорить, что он все-таки есть! После чего когда все убедились что ошиблись, начали предлогать другие телефоны, но они мне не подходили либо по функциям, либо по карману! Тогда я написала претензию и попросила вернуть деньги! на рассмотрение сказали уйдет от5 до 10 дней! я приходила спрашивала не рассмотрели еще? они отвечали что ходить не нужно как только придет результат они сами позвонят! Тут уже наступило 14.04.2013, а от них ничего не было. В очередной раз я отправилась в салон, они сказали что ответа не было, я возмутилась ведь прошло 11 дней! Попросила сотрудника посмотреть по-лучше! И о чудо, они нашли ответ! Естественно мне в претензии отказали, ссылаясь на основание п.1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Правы ли они? И какие меры я могу предпринять? Я копила деньги именно на телефон с теми ф-циями которые мне нужны, а не с темы которые достались, тем более по ошибке их него сотрудника! Помогите пожалуйста!!!!

Ответы

Вы вправе подать в суд иск о взыскании уплаченной суммы в связи с непредоставлением достоверной информации — думаю, что у Вас есть свидетели, которые были вместе с Вами в магазине и видели и слышали, как продавцы согласились с тем, что Вам «подсунули» не тот товар. В суде они должны подтвердить Ваши пояснения по этому вопросу. Удачи. 

15.04.13

Агибалов Иван Иванович

Сейчас на сайте
Читать ответы

Дмитрий Сергеевич

Сейчас на сайте
Читать ответы

Дмитрий Олегович

Сейчас на сайте
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store