Силиконовая смазка под экраном телефона.. как она может вообще туда попасть - вопрос №675927

Добрый день. У меня проблема с сотовым телефоном, по стеклом экрана появились пузырьки.написала претензию на возврат, отказали и предложили ремонт, я настояла на экспертизе. и на присутствие нее. Экспертизу провели, она показала наличие силиконовой смазки и из за этого когда она попадает туда, появляются пузырьки.Т.е. результат экспертизы при эксплуатации мобильного телефона попадание силиконов й смазки вызывет пояевление этих пузырьков. какможет силиконовая смазка туда попасть?? я даже не знаю как она выглядит. Могут ли эксперты быть не рпавы. Телефон не  дешевый я соблюдала все правила его эксплуатации. что теперь мне делать? Спасибо за ранее