Защита прав потребителя - вопрос №711525

Уважаемая Наталья!

     Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных видов требований покупаетеля составляет 10 дней.

     В данном случае, срок уже прошел и Вы вправе предъявить исковые требования в суд общей юрисдикции. Согласно ст. 56 ГПК РФ, стороны по делу обязаны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются.

     Вместе с этим, согласно абз. 3 п.28 правил продажи отдельных видов товаров, отсутствие у покупателя товарного или кассового чека, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания. 

С уважением, Денис Александрович
Буду признателен за оценку и выбор лучшего ответа

Если уже предъявили требование о замене товара, то на его выполнение дается 20 дней согласно п.1 ст.21 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона). При этом днем предъявления требования считается день отправки заказного письма. А дальше уже проблемы продавца уложиться со всеми экспертизами в этот срок. В случае пропуска этого срока Вы вправе обратиться в суд с предъявлением этого либо нового требования.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.

Обращаться с иском в суд с требованием возврата денег процетов, штрафа и компенсацией морального вреда. Все. что указано в законе О ЗПП. Госпошлины нет. Иск подаете по месту жительства.