гарантия - Ростовская область - Ростовская область - вопрос №769630

Здравствуйте Александр! Сколько времени прошло со дня приобретения планшета? Первым делом составьте и подайте жалобу на имя диретора СЦ. жалобу подавайте в двух экземплярах, на вашем пусть отметят, что приняли и какого числа. Далее если не возьмут на ремонт по гарантии, идите в отдел по защите прав потребителей и пишите жалобу там. Нужен образец, помогу составить. Пишите в чат, всегда рада помочь. Удачи!

Причинно-следственной связи между повреждением зарядного устройства и самим планшетом нет. Если у продавца есть сомнения в том, по какой причине возникли недостатки товара, он вправе провести экспертизу, на которую Вы вправе пригласить своего эксперта, который подтвердит Вашу позицию и услуги которого в конечном счете будет оплачивать продавец, если будет доказано отсутствие Вашей вины в поломке планшета. Товар до дня проведения экспертизы не отдавать продавцу.

Предъявите (в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, подписью и фамилией принявшего лица. А в случае отказа фиксируйте его на видео, а претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения) ПРОДАВЦУ (а не сервисному центру — с ним у Вас никаких договорных отношений нет и его отказ к делу не пришьешь, т.к. в суд подавать потом на продавца) письменное требование об устранении недостатков, а в случае отказа делайте независимую экспертизу, заключением которой будет отсутствие причинно-следственной связи между повреждением зарядного устройства и поломкой плашнета. Имея эти доказательства, Вы вправе обратиться с иском в суд с требованием расторжения договора купли-продажи ввиду нарушения гарантийных обязательств продавцом либо с требованием неимущественного характера — отремонтировать планшет. Желательно обзавестись письменным отказом продавца (на крайний случай видеодоказательством отказа) устранить недостатки в добровольном порядке.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.