здравствуйте 4 дня назад купили... - вопрос №825342

Добрый день! Ноутбук технически-сложный товар и, если Вы обнаружили дефект в течении 15 дней с момента покупки, то Вы имеет право как на обмен, так и на возврат денежных средств. Если Вы хотите вернуть деньги: 1) Вам необходимо написать претензию продавцу о возврате денежных средств и передать ее продавцу вместе с ноутбуком (нужно уложиться в 15 дней с момента покупки); 2) в претензии указать, что при проверке качества требуете провести ее в Вашем присутствии; 3) при сдаче ноутбука в приемной квитанции продавца (если ее нет, то прямо на заявлении) указать подробно внешний вид товара (новый, царапин, потертостей, сколов нет); 4) претензию подготовить в двух копиях, чтобы на одной продавец поставил входящий номер. Претензия должна быть рассмотрена в течении 10 дней, учитывая срок на проверку качества (при требовании обмена — 20 дней).

При возврате денежных средств деньги должны перевести на Ваш расчетный счет (карту), для этого в заявлении укажите банковские реквизиты Вашей карты. Никаких интернет-кошельков открывать Вы не обязаны.

Если Вы заявили требование проверки качества в Вашем присутствии, но ее провели без Вас, можете оспорить результаты.

Все расходы, связанные с восстановлением Вашего нарушенного права (продажа некачественного товара), Вы можете взыскать с продавца. Но такие расходы, скорее всего, придется взыскивать в судебном порядке.