Здравствуйте! Я купила телефон, покупка... - вопрос №826800

Здравствуйте! Я купила телефон, покупка была совершена 15.10.2013 г., уже на следующий день я обнаружила недостатки в работе телефона и пришла в магазин с жалобой на товар. Телефон был принят на проверку качества, мне сказали, что через 20 дней будут известны результаты проверки. 5 ноября 2013 г. мне пришло смс, где сообщили, что дефектов не выявлено и телефон отправлен в магазин. 6 ноября 2013 г. я пришла в этот салон, там мне сказали, что экспедитор с товаром еще не прибыл. Через три дня пошла снова, но моего телефона все еще нет. И вот уже прошло 6 дней, а ситуация не изменилась. На вопрос: из какого города его доставляют, мне пожали плечами… Подскажите пожалуйста, что я могу потребовать в данной ситуации? Ведь на самом деле, необходимости в этом товаре уже нет, да и дефекты все-таки были