Самарская область

Здравствуйте, я заказала через интернет-магазин... - вопрос №832526

Здравствуйте, я заказала через интернет-магазин обложку для электронной книжки и защитную пленку. Мне обещали, что товар вышлют в течении 3 дней. На самом деле выслали только через 3 недели! Но в посылке оказалась обложка не того цвета, хотя в накладной был указан тот цвет, который я заказывала. Я обратилась в интернет-магазин заменить мне обложку на ту, которую я выбрала. Оператормне ответила, что такого цвета нет на складе и не будет уже. Но фирма готова принять обложку обратно и возвратить мне деньги. Но тогда получается, что второй товар (защитная пленка), который я заказала как сопутствующий товар и стоимостью 249 руб. обошелся мне в доставке 700 руб. Конечно же я не стала бы заказывать эту пленку, если бы мне сказали, что обложки нужного мне цвета нет и не будет на складе, а купила бы ее в магазине рядом с домом. В общем, мне не хотят возвращать 700 руб. за доставку, даже не смотря на то, что я готова вернуть весь товар, который заказала. Получается, они меня заведомо обманули, положив в посылку обложку другого цвета, не сообщив мне об этом. Если бы я знала, то отказалась бы от этого заказа, еще до отправки. Что мне делать?

16.11.13
3 ответа

Ответы

Ирина, следует обратиться с письменной претензией в органищацию (интернет-магазин) и потребовать возврата всей уплаченной суммы. У Вас имеются какие-либо документы (квитанция, договор) в котором четко прописана доставка?
По вопросу доставки, сложно ответить, так как это отдельное оказание услуги, обусловленное договором.

С уважением, Денис Александрович
буду признателен за оценку ответа!

16.11.13

пишит претензию и отправляйте заказным письмом на их адрес, после получения в течении 10 днй должны ответить, так пишите что за доставку вам требуется вернть деньги. Если не ответят или ответят отрицательно в суд я думаю вы врятли пойдете даже с гарантией выйграша 100%, то хоть в роспотребнадзор напишите жалобу на маназин

Удачи))

Не забедьте оценить лучший ответ)

16.11.13

Шансов мало, сумма малозначительная. Ответ из надзора будет формальный.

Адвокат Литва Вильнюс

Advokatas advokatas advokatas

17.11.13

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Елена Бабичева

Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store