автосервис - вопрос №877744

Сдал машину в сервис, который нашел в 2gis, никакой документации у них нет, всё на словах. Договорились на определенные работы на 3 часа времени. Я решил поприсутствовать при работе. Мастер при разборке повредил болты, сорвал их, сказав что они «прикипели» или были сильно закручены при предыдущем вмешательстве. Из-за сорванных болтов при их извлечении была повреждена еще одна деталь, но дефектвнутренний и заметен только если разобрать, я про него знаю только из-за того что присутствовал там. Так вот, из-за повреждения детали мастеру пришлось выполнять дополнительную работу, обращаться к услугам стороннего мастера, в итоге ремонт занял не обещанные на словах три часа, а трое суток. Завтра надо забрать машину, но начальник гаража-сервиса назвал сумму, более крупную чем первоначальную, в связи с как раз внеплановыми работами из-за сорванных болтов. Вопрос, какими аргументами оперировать при отказе от оплаты второй названной суммы и получении скидки к первой за несоблюдение устной договоренности о сроках ремонта? И, если ремонт выполнен в итоге некачественно, как в последствии спросить с этого сервиса-гаража? Спасибо.