Дополнительная гарантия в Связном - вопрос №915207

Добрый день. При покупке телефона Samsung Galaxy S3 в магазинах ЗАО «Связной Логистика» оформили дополнительную гарантию страхования персональных электронных устройств. Согласно договора страховой риск именуется как «Повреждение застрахованного товара в результате поломки».Со слов продавца при покупке телефона под гарантию должны попадать любые повреждения телефона.

Через год после приобретения у телефона треснул экран. Сдали в ремонт по дополнительной гарантии. Ремонтировали 70 дней,хотя вроде бы говорили, что максимальный срок ремонта 45 дней. В итоге вернули не отремонтированным, а в техническом заключении указали, что дисплей имеет механическое повреждение и данное повреждение не подпадает под словия гарантии. В договоре ничего об этом не сказано.

Подскажите, как поступить в такой ситуации? имеем ли мы право потребовать ремонта или возврата суммы доп. гарантии? Имеем ли мы право на неустойку в следствии того, что ремонт шёл более 45 дней? Если имеем, то какой размер неустойки мы должны требовать? Спасибо.