Здравствуйте! Приобрела 2 месяца назад... - вопрос №933502

Здравствуйте! Приобрела 2 месяца назад смартфон в DNS, спустя некоторое время перестал работать динамик и происходит зависание ОС, разговаривать могу только по громкой связи. Решила расторгнуть договор купли-продажи, написала претензию на проведение экспертизы, возврат денежных средств или на замену товара. Ответ на претензию пришел только через месяц, в ответе «Отказ» и просьба обратиться с этой проблемой в сервисный центр. Какмне поступить, чтобы провели экспертизу (телефон не роняли, вода не попадала. т.е. товар некачественный изначально) и вернули деньги (заменили товар)? Имею ли я право отказаться от ремонта (только лишний расход времени) ?