Здравствуйте, уважаемые специалисты, хочу спросить... - вопрос №954588

Здравствуйте, уважаемые специалисты, хочу спросить Вас — мою знакомую (пенсионерка, 59 лет, гражданка Российской Федерации, проживающая в Молдове, квартира приватизирована) за небольшую задержку в оплате  за месячное потребление  компания Юнион Феноса отключила от эл-энергии, а поскольку хозяйка по состоянию здоровья не могла сразу заниматься этим вопросом, через 2 месяца пришли проверяющие из Феносы и сказали ей, что у неё, якобы, самовольноеподключение и составили Акт, который она подписала по неопытности и путём обмана со стороны проверяющих (ей сказали, что это не Акт, а свидетельство, что она не виновна). Старушка, естественно, ничего вообще не смыслит в электричестве (!), плохо видит, почти не знает законов. Живёт она очень бедно, не имеет даже холодильника и телевизора, довольствуется радио на батарейках и, в принципе,  вообще обходится без электричества уже 3 года (они истекают 15 апреля). За это время она не платила не копейки в счёт штрафйа, но и не обжаловала акт по незнанию. И вот сейчас ей стали приходить заказные письма явно из Феносы, но она вообще их не берёт и не отвечает ни на какие звонки, т.к. не считает себя виноватой в принципе и опасается повторных провокаций со стороны монополиста. Долгов за потребление нет. Контракта с Феносой тоже нет (!.. Акт подписан только ею, хотя в квартире прописан сын, но он вообще не присутствовал при составлении акта. В разделе Акта «мнение потребителя» хозяйка написала несусветное, т.е. толком нельзя разобрать, но понятно, что человек вообще не понимает ничего в данном вопросе. Будьте любезны, помогите, пожалуйста, пожилому человеку — есть ли выход из данной ситуации или подскажите, есть ли в Кишинёве бесплатная Юридическая Консультация для пенсионеров или юрист, специализирующийся по вопросам связанным именно с Компанией Юнион Феноса? С уважением, Дмитрий, г. Кишинёв.