Можно ли вернуть свадебное платье в салон по истечении 14 дней, если имеются претензии к качеству? - вопрос №983888

Если у Вас не осталось копии с отметкой о принятии, то подайте заявление на возврат денег в письменном виде в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, подписью и фамилией принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа фиксируйте его на видео в присутствии двух свидетелей, а претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а по результатам видеозаписи оформите акт о произведении видеозаписи за Вашей подписью и подписью двух свидетелей, составленным в произвольной форме с указанием места и времени событий, зафиксированных в нем.

Далее ждите 10 дней, после чего можете подавать в суд исковое заявление на взыскание уплаченной за товар денежной суммы со ссылкой на п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Бонусы в виде неустойки и штрафа по Закону о защите прав потребителей вынудят продавца пойти на мировую. Естественно перед судом необходимо обзавестись независимой экспертизой недостатка товара.

И 14 дней здесь не при чем, т.к. речь идет о возврате товара, имеющего недостатки, а 14-дневный срок предусмотрен для товаров надлежащего качества. В Вашем случае возврат денег возможен в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то если докажете, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

P.S. Не забудьте оценить и выбрать лучший ответ на Ваш вопрос. Заранее спасибо.