защита прав потребителей - вопрос №24642

Уважаемая Юлия! Вы сделали все на редкость правильно! и та фирма, которая ставила Вам сигнализацию, тоже сделала все правиьно указав работы и номер лицензии в сервисной книжке. Они имеют полное право проводить подобные работы, т.к. Лицензированние указывает на то, что их специалисты обучены и сертифицированы для проведения соответствующих работ.

если Вам отказывают в гарантийном обслуживании, то пишите письменное заявление, требуйте письменного ответа (отказа) с указанием причины отказа и с этим отказом в суд. сослаться можете на закон о защите прав потребителей, в частности — на ст.16:

Потребители имеют право свободно приобретать именно те товары и услуги, которые им необходимы.

...

При этом выбор должен быть действительно свободным, без какого-либо принуждения прямого или косвенного, а поэтому не допускается условием приобретения одних товаров (работ, услуг) ставить условия приобретения других.

Возможно, я что-то упустил, наши эксперты поправят, а Вы, если все хорошо закончится, зарегистрируйтесь, и оцените наши ответы )