Омская область

Турагент хочет повысить сумму тура после подписания договора - вопрос №914721

Здравствуйте. 24.01 приобрели с мужем горящую путевку в Омске у турагента «Мой горящий тур!». Увидела у них на сайте предложение за 2 чел, включая все сборы, в ОАЭ на 8 дней за 13000 руб. Позвонила в офис. Работник подтвердил предложение, сказала что оставит его за нами, приезжайте. Приехали. Составили и подписали договор. Где четко сказано что нас двое, и чтообщая сумма 13000 руб. В этот же день работник перезвонил, сказал что тур подвердили. Мы начали конечно готовиться. Муж сделал международные права, пошлина 1000 руб. Я купила через интернет 2 билета на Бурдж Халифу, стоимостью 1400 руб. А 16.01 нам звонит сотрудник, и говорит, что цена была перепутана, и указывалась на 1 человека. А как же публичная оферта и договор? И спрашивает будете ли доплачивать, или отказываться от тура, выставлять ли тур на сайте? Я конечно в шоке, как выставлять наш тур, который уже оплачен? Так как выезд 24.01 из Новосибирска, мы живем в Омске, время еще есть. Пока не составляю претензию, а составила письмо. Вот сегодня с ним идем, чтоб его принести. В письме описываю ситуацию, и что я отказываюсь доплачивать за 2 человека или аннулировать договор. Что делать? На сколько это правомерно? Помогите пожалуйста.

Ответы

Сейчас на сайте

Buh

Buh
Эксперт месяца

Все правильно сделали. Требуйте исполнения взятых на себя договорных обязательств. Остальное — проблемы тур. оператора. В случае неоказания Вам в срок услуги начнет «капать» неустойка в 3% цены неоказанной услуги, а торопиться расторгать договор Вы не будете. В результате пока суд да дело туроператор за Вас сам уплатит эти 13000 в виде неустойки + штраф, моральный ущерб и судебные расходы. В следующий раз путать не будут ничего.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший. Заранее спасибо.

17.01.14

Buh

Сейчас на сайте
Эксперт месяца
Читать ответы

Игорь Анатольевич

Читать ответы

Агибалов Иван Иванович

Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция > Потребительское право
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store