Кутинов В.А. (lis7773)

Согласно статье №18 ФЗ РФ ОЗПП

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:<o:p></o:p>

-потребовать замены на товар этой же марки;<o:p></o:p>

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;<o:p></o:p>

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;<o:p></o:p>

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;<o:p></o:p>

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.<o:p></o:p>

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.<o:p></o:p>

Напишите претензию продавцу товара с копиией производителю и потребуйте устранения недостатков. Претензию необходимо отправить письменно с уведомлением о получении.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.<o:p></o:p>

срок 45 дней установлен для устранения недостатка товара возникшего по вине производителя, продавца, т. е если ремонт гарантийный.

Более подробно ВЫ можете ознакомиться с условиями в статье № 23 Закона о защите прав потребителей.

Если товар находится в данный момент на гарантии, то проведение досудебной независимой экспертизы является обязанностью продавца, импортера или уполномоченой организации. ст18 ФЗРФ ОЗПП. Обратитесь письменно с уведомлением в организацию, которая продала товар.  Изначально продавец, импортер или уполномоченная организация должны провести экспертизу за свой счет. Однако, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Тоесть если экспертиза установит, что поломка возникла в результате самостоятельной некорректной установки, счет за ее проведение будет выставлен Вам.