Почему, когда я не на сайте, но у меня включен компьютер, показывает, что я на сайте? - тема №34734

Добрый день. Вероятно у вас при включении компьютера запускается агент консультанта. И потому вы видны как онлайн.)

Оксана, это происходит, вероятно, потому что на вашем компьютере установлена программа "Агент консультанта", которая позволяет вам быть на связи с вашими клиентами даже не заходя на сайт. Вход в эту программу происходит при включении компьютера: появляется мини-окошко, в которое вы должны ввести свой логин и пароль. Ниже есть строка "Запомнить меня" и место, где вы можете поставить или не поставить галочку. Вероятно, она у вас стоит, и программа запускается автоматически, не спрашивая ваших данных. Уберите эту галочку, и тогда вы будете входить в программу только тогда, когда захотите и сами введете свои данные.

Сейчас эксперт виден как на сайте если выполняется хотя бы одно из 2х условий

1. Эксперт в браузере авторизовался на сайте и за последние 5 минут кликал на какие-то страницы сайта. То если человек вошел в браузере на сайт и ушел гулять, то через 5 минут он перестанет быть на сайте

2. У эксперта на компьютере запущена программа Агент консультанта, он в состоянии "Онлайн" и за последние 10 минут эксперт что-либо делал за компьютером (нажимал на кнопки клавиатуры либо двигал мыщкой). Это и логично, ведь если эксперт не зашел на сайт, но в агенте, то ему в агенте будут приходить нотификации о сообщениях и он на них, скорее всего, будет быстро отвечать. 

Кстати, если агент в состоянии "Отошел", то нотификации о сообщениях так же будут приходить, но эксперт не будет виден как "на сайте". А если агент в состоянии оффлайн, то нотификации приходить не будут.