Предложение. Ситуация со случайными блокировками- что то нужно менять. - тема №5004386
Ситуация когда клиент случайно нажимает замочек. Оплатил консультацию, задал вопрос, а ответить ему не могу. И начинается квест- искать модератора который онлайн, или ждать пока будет онлайн, дальше начинает модератор объяснять клиенту что случилось и как исправить. Нельзя упростить это? Например если клиент поставил замок -то и он не может написать эксперту, и ему также высвечивается окошко «Вы не можете написать эксперту т к заблокировали, для того что бы снять блок то то и то то ». Было бы всем проще
Ну да. И клиент может быть через приложение, тогда он не видит черный список. В принципе, он есть, но клиент нервничает. Тогда модератору помочь не реально.
Кстати, насколько я поняла, большинство клиентов используют чс, как список «эксперты к кому обращалась». Ну и пучть именно такой список будет.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Ну да. И клиент может быть через приложение, тогда он не видит черный список. В принципе, он есть, н..." на вопрос http://www.liveexpert.org/forum/view/5004386-predlozhenie-situaciya-so-sluchajnimi-blokirovkami-chto-to-nuzhno-menyat. Можно с вами обсудить этот ответ?
Несколько дней назад столкнулась с подобной ситуацией. Клиента платно не консультировала никогда, но часто отвечаю на её вопросы в общей ленте. Она дополнительно в чате спрашивает, а ответить не могу, блок. Возможно она хотела нажать одно, а получилось так, что заблокировала и не видит это. Только«за».
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Несколько дней назад столкнулась с подобной ситуацией. Клиента платно не консультировала никогда, но..." на вопрос http://www.liveexpert.org/forum/view/5004386-predlozhenie-situaciya-so-sluchajnimi-blokirovkami-chto-to-nuzhno-menyat. Можно с вами обсудить этот ответ?
У меня такое тоже было, пишут, задают вопросы,
просят консультацию, а написать им невозможно, и никак не дашь даже сигнал о том,
что он сам тебя заблокировал
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "У меня такое тоже было, пишут, задают вопросы,
просят консультацию, а написать им невозможно, и н..." на вопрос http://www.liveexpert.org/forum/view/5004386-predlozhenie-situaciya-so-sluchajnimi-blokirovkami-chto-to-nuzhno-menyat. Можно с вами обсудить этот ответ?
Также согласен с автором предложения. Нужно чтобы и сам клиент не мог отправить сообщения, чтобы ему было понятно, что он нажал… )
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Также согласен с автором предложения. Нужно чтобы и сам клиент не мог отправить сообщения, чтобы ему..." на вопрос http://www.liveexpert.org/forum/view/5004386-predlozhenie-situaciya-so-sluchajnimi-blokirovkami-chto-to-nuzhno-menyat. Можно с вами обсудить этот ответ?