В течение работы на сайте сформировалась у меня такая идея/необходимость — статус присутствия эксперта на данный момент — «На сайте» если эксперт онлайн через сайт или агент и статус отсутствует если нет на сайте.
Мне лично было бы очень удобна система вроде icq или skype, где я сам могу выставить статус (онлайн, занят, отошел, невидим, оффлайн) — причем не