Автоответчик - тема №325906

присоединяюсь

C удовольствием голосую двумя руками За это предложение.

Да, было бы очень полезно для обеих сторон

Улыбнуло)

Представила еще заготовленные консультации на любую тематику и постановку консультирования на автопилот:)

Улыбнуло еще раз) Сегодня пятница:)) Всем хорошего настроения и благодарных клиентов!

Анастасия Павловна, сегодня действительно пятница, как оказалось, беру свои слова обратно, улыбаюсь вместе с Вами.

Однако, от предложения об автоответчике гостям не откажусь ни в воскресенье, ни в понедельник.

Доброго времени суток!

Хорошее предложение. От меня Вам плюсик! Это добавит солидности!

А вот насчёт того, что будет больше регистраций… на это я смотрю очень скептически. Диалог между мной (Э) и гостьей (Г): /// Г — Здравствуйте. У меня такой вопрос. (И дальше текст, примерно на полтора вордовских листа с данными УЗИ и анализов). Э — Для получения консультации надо зарегистрироваться. Мои консультации платные. Об этом написано в моём профиле. Г — Почему вы все только за деньги? Пишете же, что помогаете. Вы что, не можете просто так мне объяснить. Мне же не надо консультацию. Ну и дальше она мне сообщила, что я… эээ… ну в общем в доме с красным фонариком работаю. /// Комментарии, как говорится, излишни. Так что, чтоб наличие автоответчика сработало в полную меру, надо менять текст рекламы. А ещё лучше, всё-таки, не пускать в чаты гостей.  

не знаю какая связь между пятницей и улыбками, и почему это является препятствием к обсуждению интересных механизмов в работе сайта

для меня как для фрилансера общепринятый календарь существуют лишь как данность внешнего мира, на вроде расписания движения транспорта или работы магазина )))

я бы скзал только одно — уже с месяц как [мне] первый раз пришла идея заготовить несколько стандартных ответов и отвечать копипастом, в зависимости от характера обращения гостя

думаю для тех кто в верхних позициях рейтингов своих разделов, уже давно не секрет что количество обращений гостей очень быстро возрастает в верхних позициях рейтингов

возникает иногда противоречие между необходимостью делать некую работу прямо сейчас и необходимостью как то ответить гостю. в «технологиях» большой процент «легких» вопросов от гостей которые тут же уйдут, получив необходимую подсказку. в тоже время есть категории вопросов, на которые гость действительно не найдет хорошего ответа на других сервисах вопрос/ответ, а получив хорошую консультацию здесь — станет постоянным пользователем сайта, и возможно даже будет его пропагандировать

в итоге я пришел к выводу что реагировать на любые вопросы гостей надо в любом случае

так что я повторно поддерживаю поднятую тему

ps вертятся в голове крамольные мысли по созданию программы частичной автоматизации работы эксперта этого сайта. наши хозяева на данный момент не предусмотрели ни каких API (технических возможностей для подобной автоматизации). возможно это и не входит в их стратегические планы вообще, это вопрос видения концепции сайта и спектра его услуг

pps но раз уж я упомянул об этом — если комуто подобная идея интересна, автоматизация работы с сайтом — можете обозначить это или оценкой реплики, или обращением в приват. если будет заметный интерес — поднимем тему тут на форуме, что бы рассмотреть ее с модераторами и администраторами сервиса

в любом случае гипотетические пожелания к возможной автоматизации сверх того что уже предлагает сайт можно прислать мне в приват. автоответчик гостям — это как раз пример такой автоматизации. его вполне реально реализовать в качестве настольной программы. естественно проще всего создавать такие программы для настольных компьютеров с windows

вопрос о возможности блокировать гостя интересн сам по себе!

какой то из веток обсуждения в форуме я уже пытался его поднять в каметах — осталось без реакции пока

тем не менее есть некоторый процент изначально неадекватных обращений в приват. и по моим наблюдениям он даже выше именно от гостей

не возможно заблокировать конкретного гостя раз и на всегда. это связано с техническими моментами. я коментировал это в вопросе о возможности блокировки входа на сайт для злостных хулиганов по ip или имени компьютера

как следствие не возможно гарантировать что гость не войдет на сайт повторно с целью хулигантсва

но по крайней мере нет ни каких технических проблем заблогировать гостя на время его сеанса на сайте. до тех пор пока он не закроет страницу. а за это время как правил пыл несколько остывает

еще один вариант — предоставить экспертам возможность закрыть возможность обращения гостей лично для себя. в том числе что бы при попытке обратится гость мог видеть, что этот эксперт работает только с зарегистрированными пользователями

ps хотя именно в этом моменте я допускаю что администрация сайта будет против

Хотела чуточку дополнить мой пятнично-субботний пост.

Дело в том, что я давно уже отвечаю гостям одним и тем же текстом о том, что им надо бы зарегистрироваться, иначе наше общение невозможно и блаблабла.

Но мне в последнее время стало немного влом работать роботом — это время можно было потратить на уже зарегистрированных и стремящихся работать клиентов.

"Дело в том, что я давно уже отвечаю гостям одним и тем же текстом о том, что им надо бы зарегистрироваться, иначе наше общение невозможно и блаблабла."

Вот это больше всего выматывает!!!

Вспомнились фразы гостей — «Вы не робот?»)

Так меня спрашивали несколько гостей)))

Предложение поддерживаю)

Мой текст стандартен — Здравствуйте, пройдите, пожалуйста, регистрацию и запишитесь на консультацию.

В целом, мне несложно набирать эту фразу для каждого гостя, а вот касательно автоответчика когда эксперта нет на сайте — это было бы здорово

Здравствуйте, пройдите регистрацию, пожалуйста, на данный момент меня нет на сайте, за это время Вы можете ознакомиться со спектром услуг в моем профиле, изложить суть своей проблемы, и я обязательно отвечу, как появлюсь.

Здравствуйте, пройдите, пожалуйста, регистрацию и запишитесь на консультацию.

Уважаемая Loona! Мне очень нравится ваш текст, большое спасибо.

Всем доброго дня!

Всвязи с появлением автоответчика для гостей хотелось бы предложить похожую функцию для впервые обратившихся клиентов. Потому как многие профиль и даже визитку не читают, а тут после первого клиентского «здравствуйте» автоматом бы поступало сообщение типа:

Здравствуйте! Спасибо, что обратились ко мне. Во избежании пустой траты времени и сообщений, а также взаимного недопонимания прошу Вас внимательно изучить мой профиль.  С уважением, эксперт такой-то.

Думаю, это было бы очень удобно, потому как хотя бы часть клиентов вливалась в конструктивное русло и меньше бы было негатива.

Присоединяюсь полностью. Хорошая функция.

Доброго времени суток, коллеги!

Автоответчик для клиентов не поддерживаю. Доверяю каждому новому клиенту, верю, что он искренне не хочет «тратить время впустую», а также «взаимно недопонимать». Считаю, что автоответчик уместен только для гостей.

Для клиентов же хочу историю, персональный блокнотик эксперта «заметки» — чтобы эксперт мог вспоминать, что было в предыдущих сериях, либо даты рождения, имена действующих лиц, а также какие-то ключевые моменты работы.

Всем Добренького!

Александра, конечно, и давайте доверим первую консультацию автопилоту, чего уж там мелочиться с первым ответом … а уж ежели он не справится или накосячит вот тогда мы хорошенькие и подключимся к процессу.

Lobotoаmt, как то давал ссылку на бот экспертозаместителя (на форуме или в блогах), поставьте себе, путь рулит.

ЗЫ
блоее серьезно:

Клиент пришел за помощью. Если у вас большая загрузка и вы НЕ_желаете нянчиться с клиентом — перенаправьте его к более свободным экспертам, которым вы доверяете, ~ они оближут его со всех сторон.

ИИИ, конечно, то  что не читают профили это плохо, и видимо надо начинать помощь с этого момента.

Я по доброму :)

Прошу модераторов перенести тему в форум для экспертов, ибо на это уже есть причины.

Можно сделать еще проще — удалить сообщения, начиная с моего