
Клиент в течение 72 часов после оплаты консультации (кроме телефонных консультаций с поминутной тарификацией) может в разделе “Оплата – История перечислений – Консультации” кликнуть на ссылку “Обратиться в арбитраж” и максимально подробно описать проблему.
Если эксперт согласен с жалобой клиента, он может сам вернуть деньги клиенту. В противном случае, эксперт может оставить комментарий (который видит как клиент, так и адми
Для того чтобы Арбитраж мог рассматривать спорные моменты максимально беспристрастно, должно выполняться одно основное условие — все общение между клиентом и экспертом должно проходить исключительно в рамках проекта. Любое общение в сторонних сервисах (например, в Skype, ICQ или электронной почте) не будет приниматься во внимание Арбитражной Комиссией.
В арбитраж можно обращаться только в течение 72 часов (3х суток) после оплаты. Поэтому клиенты могут действовать только на свой страх и риск при оплате услуг экспертов на срок более 72 дней.
Мы надеемся на то, что арбитраж позволит спорные моменты решать централизовано и цивилизовано.
|
||||||||||||
|
|||||||||||
|
||||||||||||
|
|||||||||||
|
||||||||||||
|
|||||||||||
|
|||||||||||
|
||||||||||||
|
|||||||||||
|
||||||||||||
|
|||||||||||