Технически неполадки на сайте 23го февраля. - тема №210572

Добрый день Олег.

Спасибо за разьяснение по ситуации.

Хотелось бы только внести небольшое предложение.

Мало ли такая ситуация повторится, закройте пожалуйста доступ к сайту полностью и для всех.

Всё равно нормальных консультации не выходит т.к люди боятся просто консультироваться.

Здравствуйте, Олег. Хочу сказать Вам вначале большое спасибо за хорошее человеческое отношение, за понимание и внимание к своим сотрудникам и нашим клиентам! :)
 По поводу вчерашней ситуации. Нет ничего в Мире вечного, чтобы не ломалось и не давало сбои. Сбои на сайте — в этом нет ничего удивительного. Тем более, что наш любимый сайт очень популярен и также привлекателен для разных хакеров. Моё предложение к Вам Олег такое: как уже писал Полищук Мирослав, что в таких случаях нужно закрыть сайт, повесить объявление " Извините, идут технические работы". Если это сделать, то отпадут вопросы у клиентов ( почему эксперт не отвечает), сохраняться нервы эксперта ( он не будет в панике по сто раз тыкать разные кнопки, ломать голову поломка на сайте или у него в компе, и не будет переживать, что не может написать клиенту), а сайту прибавит плюсов за безопасность. В праздники должен дежурить постоянно техработник.
Насчёт вывода денег. Вчера попробовала вывести, всё сработало чётко, без проблем, как всегда.

С уважением, Govaard

добрый день, Олег!)

спасибо, очень хорошая компенсация!

согласна с коллегами (я это и вчера писала), в такие моменты нужно закрывать сайт. 

Спасибо, Олег, за данный пост. Будем надеяться что такая атака была первый и последний раз ))

Поддерживаю предложение Полищука Мирослава и тех, кому оно кажется разумным и адекватным — закрывать сайт на период восстановительных работ. Это — меньшее зло.

Я согласен с тем что вчера сайт надо было закрыть до устранения проблемы. Но мы когда проблему обнаруживали буквально сразу, как нам казалось, находили решение. Но решение первые 2 раза было лишь частичным и не решало проблему полностью. 

Да, сейчас я понимаю, что надо было закрыть сайт, как следует проверить решение, а затем уже снова открыть. Но вчера была ошибочная уверенность в том что вот, мы проблему исправили.

Олег, благодарю Вас за отчет, комментарии по ситуации и уважительное отношение к экспертам и клиентам!

Это была, видимо, своеобразная «проверка» для всех и мне, честно говоря, искренне приятно знать что работаю «рядом» с людьми, которые очень ответственны в плане отношения к чужой информации, финансам и ситуации, что видно по теме возникновения проблемы, где обсуждение шло отнюдь небезразлично и адекватно с точки зрения человеческих ценностей.

Ну а перевод сайта в «режим обслуживания» и отключение доступа на время такого рода эксцессов — очень хорошее правило.

В принципе, тут ведь как и в армии, где «боевой устав написан кровью», только реальность формирует правила, так что все нормально))

Олег, большое спасибо Вам за столь подробную информацию, и спасибо Вам и техкоманде за устранение проблемы!

PS. Проверил свой аккаунт — вчера вечером деньги вывелись без проблем, попали на мой кошелёк. Утром одна моя запись на форуме (как раз в ветке, посвященной этой проблеме) появилась от лица уважаемого  эксперта genasl; приношу ему свои извинения за невольное использование его профиля. Остальное вроде бы всё в порядке.

Добрый вечер.

В любой работе необходимо взаимодействие администрации и работников. Приятно наблюдать что равнодушных не осталось и каждый пытался помочь с решением проблемы которая возникла, предлагая варианты помощи и отслеживая процесс нестабильности работы проекта в реальном времени для установления какие именно ошибки возникли.

Это еще раз доказывает что проект любим, уважаем, необходим и востребован. 

Спасибо администрации и IT-специалистам которые работали над проблемой до глубокой ночи и одержали победу. 

Спасибо тем экспертам, которые попав не в свой профиль остались Людьми и сразу старались перерегистрироваться, а не занимались неэтичными делами. Кто не смог удержаться — Бог Судья.

Каждый вынес для себя свою истину. Администрация обнаружила то над чем необходимо работать, эксперты стали ближе друг к другу.

Теперь проект стал сильнее. 

Огромное спасибо Вам Олег, а то что 25 февраля объявлен днем «без комиссии» отличная компенсация.

Адреналина было море) она может и виртуальная — но все же реальность.

С уважением, Александр

Сегодня была оказана консультация в размере-500 руб.

На счет зачислилось 400 руб.Комиссия осталась!

Сергей Владимирович, комиссию за сегодняшний день Вам вернут.

Цитирую:  Комиссия сайта за все платные консультации, совершенные в этот день, до конца февраля будет возвращена на счет экспертов.

Мне очень понравилась учтивость Главного Администратора :)
Конечно конфиденциальная безопасность весьма и очень важна!
Но и человечный подход тоже приятно, спасибо Олегу!!! 

Уважаемые эксперты.

Комиссия сайта(20%) за платные консультации, которые были оказаны 25 фераля были возвращены на ваш счет.

Посмотреть зачисленные средства Вы можете в Мой счет — История перечислений. Если кому то из экспертов деньги за консультации не вернулись, напишите пожалуйста мне, я перепроверю.

Спасибо.

Доброго времени!
для техподдержки:
проверьте пжста, как бы попал в чужой профиль
http://www.liveexpert.ru/profile?id=202919 

Причем профиль всем известного Валерия, который все переживает за Елену ...
Да… Валерий тоже порывался стать экспертом!
Но бдительность Димитрия этот порыв остановила :) 

тех детали, в продолжении поста выше:
попал в его профиль из письменного чата, нажав на никнэйм. 
предлагаются мне функции редактирования профиля, но жамкая их попадаю к себе. 

Вы не «попали» в его профиль, а зашли на страницу эксперта, который находится на премодерации. Такую страницу можно увидеть у любого эксперта, который сейчас на премодерации.

Как Вы заметили, действительно можно перейти на страницу профиля эксперта, если нажать на его имя.

Иван, спасибо, я потому и написал "как бы попал в профиль"