Покупатель возмущен грубостью продавца и требует книгу отзывов и предложений. Администратор торгового зала объясняет покупателю, что магазин только - вопрос №2310075
открылся, и книги отзывов пока нет, и он может устно высказать свои претензии к продавцу. Были ли нарушены права покупателя?
Да, права были нарушены. Если книги нет, потребитель вправе оставить жалобу в письменной форме на листе бумаге. Оно должно быть в двух экземплярах. Один должен остаться на предприятии, а другой заверен отметкой о принятии, датой и должен быть отдан покупателю. При отказе в принятии, покупатель вправе направить заказное письмо, а также направить претензию в Роспотребнадзор с указанием, что предприятие торговли отказалось принять его заявление с жалобой.
Добрый день. Меня заинтересовал ваш ответ "Да, права были нарушены. Если книги нет, потребитель вправе оставить жалобу в письменной форме на ли..." на вопрос http://www.liveexpert.org/topic/view/2310075-pokupatel-vozmushen-grubostyu-prodavca-i-trebuet-knigu-otzivov-i-predlozhenij-administrator-torgovogo-zala-obyasnyaet-pokupatelyu-chto. Можно с вами обсудить этот ответ?