ремонт по гарантии - вопрос №847600

Анастасия здравствуйте! Выше, Вам в помощь была правильно указана ссылка на ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», однако Ваш аппарат относится в соответствии «С перечнем технически сложных товаров» к технически сложному товару, и предъявить раннее указанные требования здесь можно по немного иным обстоятельствам. Таковыми являются:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.В Вашем случае к сожалению ни одно из этих оснований пока еще не наступило.Вы имеете полное право отдать аппарат в салон, где вы его и приобретали, продавец в данном случае не вправе Вас отправлять в сервисный центр, так как опять же в соответствии с законом о защите прав потребителей «За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором». Именно продавец, а не сервисный центр. Поэтому продавец должен позаботиться о транспортировке некачественного аппарата в ремонт. Смело сдавайте аппарат в салон, где вы его и приобретали. С вами заключат письменное соглашение в соответствии с которым по закону продавец обязан будет выполнить условия по ремонту которые не могут превышать 45 дней. В эти сроки продавец обязан будет выполнить ремонт товара. И привести его обратно в салон, где вы его и приобретали. Анастасия! Однозначно нужно снова обратиться к продавцу, только в этот раз, я бы Вам советовал сделать это с письменной претензией, в ней необходимо будет указать все недостатки Вашего аппарата и предъявить одно из желаемых Вами требований. А как это сделать? Пишите в личку! У меня есть опыт работы в сфере защиты прав потребителей. Если уж решите отдавать в ремонт, то требуйте предоставления на время ремонта подменного фонда, его вам обязаны предоставить в течение 3-х дней с момента предъявления требования. И не расстраивайтесь, если продавец не уложится в сроки, это отличный повод начислить продавцу неустойку, которая в большинстве случаев взыскивается в полном объеме в судебном порядке.