сломаный телефон - вопрос №20792

Какая модель телефона?

 1) Согласно п.2 ст.20 Закона "О защите прав потребителей"  "… В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет..." Вопрос в том, что подразумевается под потребительскими свойствами товара? В данном конкретном случае замене подлежит мобильный телефон, таким образом его основным потребительским свойством является возможность совершения и приема звонков. Иными словами,  если подменный телефон позволяет Вам совершать данные действия, то Продавец свои обязательства по п.2 ст.20 Закона "О защите прав потребителей"  перед Вами выполнил.

2-3) В данном случае, как обычно, необходимо написать претензиюпродавцу с требованием обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества или требовать расторжения ДКП и возврата уплаченной за товар суммы в соотв. со ст. 18 "Закона О защите прав потребителей".
Кроме того, следует помнить, что претензию необходимо оформлять обязательно в двух экземплярах, отдавать под роспись продавцу, а так же требовать поставить печать и дату, либо направлять заказным письмом с уведомлением.