Краснодарский край

добрый день, подскажите пожалуйста. купил телефон, на следующий день он перестал работать, в магазине сказали что это сложное техническое устройство и возврату подлежит только после экспертизы. по - вопрос №1286497

истечению срока экспертизы мне сообщили что телефон исправлен и возврату не подлежит так как 15 суток с момента покупки уже истекли могу ли я вернуть свои денежные средства? заявление на возврат направлялся по почте, но письмо не приняли.
09.12.14
1 ответ

Ответы

Здравствуйте. Продавец пытается вас обмануть. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителя, вы имеете права требовать возврата или обмена и технически сложного товара ненадлежащего качества в течении 15 дней после покупки, вы же обратились на следующий день. Требование нужно предъявлять письменной претензией под отметку в её получении от продавца. Но так как продавец уклоняется от получения претензии, порекомендовал бы вам обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Не забудьте выбрать лучшим, понравившийся Вам ответ эксперта! Всего доброго! 
09.12.14

Дмитрий Олегович

Сейчас на сайте
Читать ответы

дарья

Сейчас на сайте
Читать ответы

Buh

Эксперт месяца
Читать ответы
Посмотреть всех экспертов из раздела Юриспруденция
Пользуйтесь нашим приложением Доступно на Google Play Загрузите в App Store